E-mail, vynalezený v roce 1971, je jedním z nejstarších prostředků okamžité digitální komunikace. Zpočátku sloužil k rychlé a bezproblémové komunikaci v rámci organizace, ale brzy se stal zlatým standardem marketingové komunikace.
Rychle vpřed do roku 2022 téměř všechny organizace používají e-mail ke komunikaci se svým publikem, získávání potenciálních zákazníků a zvyšování prodeje a příjmů.
Pokud pochybujete o účinnosti e-mailového marketingu, zde je více než 60 statistik, abyste změnili názor.
Obsah
-
-
- Statistiky používání e-mailů
- Den a čas odesílání e-mailů
- Obsah e-mailu – předmět, úvodní strana, tělo a další
- Statistiky automatizace e-mailů
- Počítač vs. mobil
- E-mail v B2C a B2B
- Srovnávací hodnoty e-mailu – míra otevřenosti, CTR a další
- ROI e-mailového marketingu
- Statistiky doručitelnosti e-mailů
- Personalizace a segmentace
- Shrnutí
-
Statistiky používání e-mailů
Velká část celosvětové populace používá e-mail a jeho obliba jen roste. Zde jsou některé statistiky používání e-mailů, které byste měli znát.
- V roce 4.03 používalo e-mail 2020 miliardy lidí a očekává se, že toto číslo do roku 4.6 dosáhne 2025 miliardy. (Statista)
- V roce 306 bylo odesláno a přijato přibližně 2020 miliard e-mailů, přičemž se předpokládá, že do roku 376 dosáhne 2025 miliard. (Statista)
- V roce 9.59 bylo v USA odesláno 2021 miliardy e-mailů denně, následovalo 8.97 miliardy v Německu, 8.74 miliardy v Rakousku, 8.7 miliardy v Číně a 8.63 miliardy ve Francii. (Statista)
- Průměrný člověk dostane 100-120 e-mailů denně. (Web Země)
- Průměrný uživatel má 1.86 e-mailových účtů. Většina lidí má dvě – primární adresu a sekundární. (99firmy)
- Přibližně 85 % všech e-mailů je spam. (Dataprot)
S rozmachem e-mailového trhu vstoupilo na trh několik e-mailových klientů. Výsledkem je, že uživatelé mají na výběr řadu e-mailových klientů. Navzdory tomu si Apple a Gmail nadále užívají většinového podílu na trhu.
Níže uvedená tabulka uvádí nejlepší e-mailové klienty a jejich podíl na globálním trhu.
(Lakmus)
Den a čas odesílání e-mailů
Den a čas odeslání e-mailu významně ovlivňuje míru otevření a zapojení. Níže uvedená tabulka ukazuje benchmarky e-mailů podle dnů.
Kromě toho čas e-mailu také ovlivňuje rychlost otevření. Nejvyšší míra otevření je mezi 8:12 a 5:7 (9-10 %). Otevřené sazby vrcholí v 7-12 hodin (~4 %) a klesají po 12:4. Po 1:XNUMX začnou rychle klesat a nejníže dosáhnou ve XNUMX–XNUMX:XNUMX (méně než XNUMX %).
Vyhněte se tedy odesílání e-mailů o víkendech, pokud chcete vysokou míru otevření a zapojení. A ve všední dny posílejte své e-maily v 9-10 hodin.
Obsah e-mailu — Předmět, úvodní část, tělo a další
Úspěch e-mailů výrazně závisí na jejich předmětu a obsahu. Dobrý předmět zajišťuje vysokou míru otevření, zatímco obsah těla určuje zapojení a CTR.
Následující statistiky vám pomohou lépe orámovat předměty a obsah těla e-mailu.
- 47 % uživatelů otevírá e-mail na základě jeho předmětu. (AWeber)
- Řádek předmětu má v průměru 43.85 % znaků. (AWeber)
- Zahrnutím slova „video“ do předmětu se zvýší míra otevření o 19 % a míra prokliku (CTR) o 65 %. (Syndacast)
- O tom, zda je e-mail spam, rozhoduje 69 % uživatelů podle předmětu. (Invesp)
- E-maily s předmětem 6-10 slov mají nejvyšší míru otevřenosti — 21 %. (Invesp)
- E-maily s emoji v předmětu mají průměrnou míru otevření 39 %. (Klaviyo)
- Videa ve vašich e-mailech mohou zvýšit míru prokliku (CTR) o 300 %. (Martech poradce)
- E-maily se jmény příjemců v řádcích předmětu mají míru otevřenosti 18.3 % oproti 15.7 % u řádků předmětu bez jména. (Marketingové experimenty)
- E-maily s krátkou kopií (méně než 95 slov) mají CTR 40.19 % ve srovnání s 34.38 % u dlouhé kopie (více než 170 slov). (Marketingové experimenty)
- 68 % mileniálů ve svých e-mailech rádo používá emotikony, nálepky a GIFy. (Inc)
- Dvě třetiny uživatelů e-mailu preferují e-maily sestávající především z obrázků. (HubSpot)
- Přidáním videa do e-mailů můžete zvýšit jejich CTR o 200–300 %. (Forrester)
Statistiky automatizace e-mailů
Správa e-mailů ve velkém může být náročná. Pokud se to dělá ručně, může to zabrat spoustu času a spotřebovat vaše zdroje. A zde přichází na řadu automatizace e-mailového marketingu.
Pokud tedy s automatizací e-mailového marketingu začínáte, zde jsou některé statistiky, o kterých byste měli vědět:
- Globální trh e-mailového softwaru byl v roce 1.2 oceněn na 2020 miliardy USD a předpokládá se, že do roku 2.53 dosáhne 2028 miliardy USD. (Statistiky štěstí společnosti)
- 51 % společností využívá automatizaci e-mailů. (Email pondělí)
- 47 % marketérů považuje automatizaci e-mailů za investici s vysokou návratností. (Venture beat)
- Hlavními výhodami automatizace e-mailů jsou úspora času (30 %), generování potenciálních zákazníků (22 %), vysoké příjmy (17 %), udržení zákazníků (11 %), sledování marketingových kampaní (8 %) a zkrácení prodejního cyklu (2 %). (Amazonka)
- Firmy používají automatizaci k odesílání uvítacích e-mailů (47 %), propagačních prodejních e-mailů (46 %), transakčních e-mailů (28 %), pozvánek a upomínek (27 %), aktualizací blogů (26 %), e-mailů o upsellingu (23 %) a e-maily spouštěné událostmi (15 %). (Amazonka)
- Spuštěné e-mailové kampaně mají míru otevření 46 %, CTR 11 % a míru otevření 24 %. (Získejte odpověď)
- Spuštěné e-maily mají 8x otevřenost a vyšší výdělky než hromadné e-mailové kampaně. (Experian)
Počítač vs. mobil
Vzhledem k rostoucímu přijímání a používání mobilních zařízení je pro obchodníky nezbytné vyladit své e-mailové kampaně pro mobilní zařízení. Nicméně desktopy jsou stále prominentní pro e-mailovou marketingovou komunikaci.
Zde jsou některé e-mailové statistiky pro mobilní a stolní zařízení:
- Více zobrazení e-mailů pochází z mobilních zařízení (41 %) než z počítačů (39 %). (HubSpot)
- 81 % lidí kontroluje e-maily na chytrých telefonech, 74 % na stolních počítačích/notebookech, 21 % na tabletech a 2 % na chytrých hodinkách. (Adobe)
- E-mailové kampaně navržené speciálně pro mobily získávají o 15 % vyšší počet kliknutí na mobilu. (MailChimp)
- 80 % lidí smaže e-mail, který není optimalizován pro mobily. (CleverTap)
- 75 % uživatelů Gmailu přistupuje ke svým e-mailům na svých telefonech. (TechCrunch)
- 23 % uživatelů, kteří otevřou e-mail na mobilu, jej otevře později na počítači. (Kampaň Monitor)
- E-maily otevřené na mobilu i na počítači mají o 65 % vyšší CTR. (Kampaň Monitor)
E-mail v B2C a B2B
E-mail je efektivním kanálem pro výchovu a zapojení vedení pro B2C a B2B společnosti. Způsob, jakým tyto dva typy podnikání přistupují k e-mailovému marketingu, se však může lišit. Následující statistiky vám poskytnou představu o e-mailovém marketingu v B2C vs. B2B.
E-mail v B2B
- 64 % B2B marketérů považuje e-mailový marketing za efektivní strategii pro splnění svých obchodních cílů. (HubSpot)
- Více než 80 % B2B marketérů říká, že e-mailové zpravodaje jsou jejich preferovanou formou obsahového marketingu. (Obsah Marketing Institute)
- 31 % B2B marketérů říká, že e-mailové zpravodaje jsou nejúčinnější strategií pro podporu vedení. (Obsah Marketing Institute)
- 59 % B2B marketérů považuje e-mail za nejlepší kanál pro generování příjmů. (Optinmonster)
- 77 % B2B marketérů využívá e-mailový marketing ke zvýšení návštěvnosti webu a prodeje. (SuperOffice)
- B2B značky posílají e-mailové kampaně každých 25 dní. (SuperOffice)
- B2B e-mailové kampaně mají průměrnou míru otevření 15.1 %. (DMA)
- Průměrná míra okamžitého opuštění B2B e-mailových kampaní byla v roce 1.2 2020 %. (Emfluence)
E-mail v B2C
Zatímco efektivita e-mailového marketingu v B2B je dobře zavedená, dělá zázraky i pro B2C podniky. Podívejme se na některé statistiky, které tvoří základ pro e-mailový marketing v B2C.
- 80 % B2C marketérů věří, že e-mailový marketing zvyšuje udržení zákazníků. (Prodejní cyklus)
- 59 % zákazníků tvrdí, že marketingové e-maily ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí. (Prodejní cyklus)
- B2C e-maily mají o 8 % vyšší míru otevření než B2B e-maily. (Emfluence)
- E-mail je preferovaným komunikačním kanálem pro 61 % spotřebitelů. (Statista)
- 72 % B2C marketérů používá k distribuci obsahu automatizaci e-mailů. (Obsah Marketing Institute)
- Více než 80 % maloobchodních značek tvrdí, že e-mailový marketing je skvělý pro získávání a udržení zákazníků. (Emarsys)
Srovnávací hodnoty e-mailu — Míra otevřenosti, CTR a ROI
Níže uvedená tabulka uvádí průměrné e-mailové benchmarky.
E-mailové statistiky a benchmarky v oboru
E-mailový marketing převládá napříč odvětvími. Srovnávací metriky se však mohou v jednotlivých odvětvích lišit.
Níže uvedená tabulka uvádí e-mailové standardy napříč odvětvími.
Jak můžete vidět, vzdělání, zemědělství a rybolov, finance a neziskové organizace jsou svědky nejlepší míry otevření, CTR a míry kliknutí a otevření. Na druhou stranu maloobchod, restaurace a wellness podniky musí být kreativnější se svou e-mailovou strategií.
Výše uvedená srovnávací kritéria pro konkrétní odvětví vám tedy pomohou vyhodnotit vaše e-mailové marketingové kampaně a činit informovaná rozhodnutí.
Předpokládejme například, že jste reklamní agentura. Pokud mají vaše e-maily míru otevřenosti 25 % (20.5 % oborový benchmark), vaše e-maily jsou na tom lépe než většina vašich konkurentů.
ROI e-mailového marketingu
E-mailový marketing má návratnost investic (ROI) 36 USD za každý utracený 1 USD, což je jedna z nejvyšších ze všech marketingových strategií. (Lakmus)
Níže uvedená tabulka uvádí ROI e-mailového marketingu napříč odvětvími.
Statistiky doručitelnosti e-mailů
Máte fantastický nápad na e-mailový zpravodaj, o kterém jste přesvědčeni, že zvýší zapojení zákazníků, prodej a příjmy. Takže vytvoříte e-mail, nastavíte e-mailovou kampaň a rozešlete e-mail svým odběratelům.
Co když však vaše e-maily neskončí ve schránce vašich odběratelů?
Nízká doručitelnost je hlavní hrozbou pro vaši e-mailovou marketingovou strategii. Nejen, že to ovlivní návratnost investic do e-mailů, ale také to naznačuje větší problém pro pověst vaší firmy.
Zde jsou některé statistiky doručování e-mailů, o kterých byste měli vědět:
- Průměrná míra doručitelnosti e-mailů je 88.9 %. (EmailToolTester)
- 11.1 % e-mailů nikdy nedorazí do doručené pošty. (EmailToolTester)
- Samostatná studie ukázala, že průměrná míra doručení e-mailů byla 79.6 % a 20.4 % e-mailů skončilo jako spam nebo nebyly doručeny. (Influencer Marketing Hub)
- Více než 45 % všech e-mailů končí ve spamu. (Statista)
Personalizace a segmentace
Pokud chcete, aby vaše e-mailové marketingové kampaně byly úspěšnější, tady je nejlepší řešení – personalizace. Segmentace a personalizace vašich e-mailů tedy může přenést míru jejich otevřenosti a míru prokliku.
Zde jsou některé statistiky personalizace e-mailů, o kterých byste měli vědět:
- Segmentace vašich e-mailových kampaní může zvýšit CTR o 50 %. (HelpScout)
Personalizace vašich e-mailových kampaní může také zlepšit míru otevření, CTR a další benchmarky. Níže uvedená tabulka ukazuje zlepšení benchmarků po personalizaci vašich e-mailů.
Prodejní cyklus
- Další experiment ukázal, že segmentované e-mailové kampaně dosahují o 94 % vyšší míry otevření a o 38 % vyšší CTR než nesegmentované e-maily. (SuperOffice)
- Marketéři tvrdí, že jim segmentované e-maily pomáhají zvýšit příjmy o 760 %. (Business2Community)
- E-maily s personalizovaným předmětem mají o 62 % vyšší míru otevření. (Kampaň Monitor)
- 58 % všech e-mailových příjmů je generováno personalizovanými a segmentovanými e-maily. (Aktivní stezka)
Personalizace se však může obrátit i proti, pokud je provedena nesprávně. Uživatelé e-mailu považují na personalizaci za nejvíce frustrující následující věci:
- Položky, které neodpovídají jejich zájmům (34 %)
- Prošlé nabídky (24 %)
- Překlep jména (15 %)
- Nevhodné místo nebo roční období (14 %)
- Již zakoupené propagační akce (13 %)
(Adobe)
Pokud tedy plánujete implementaci personalizace, udělejte to správně. Porozumějte tedy dobře svému publiku a pečlivě upravujte své e-mailové seznamy. A ujistěte se, že vaše e-maily odpovídají zájmům příjemců.
Shrnutí
Ať už jste začínající, malý podnik nebo velký podnik, můžete využít e-mail k podpoře svých potenciálních zákazníků a generování prodejů a příjmů. E-mailový marketing nabízí úžasnou návratnost investic, a pokud je prováděn správně, může také katalyzovat růst podnikání a výnosů.
Prvním krokem k implementaci úspěšné e-mailové marketingové strategie je vytvoření cíleného seznamu e-mailů.
Zde vám mohou pomoci QR kódy. Vytvořte e-mailový QR kód aby vám vaše publikum mohlo poslat e-mail jediným skenem. Můžete tak shromažďovat e-mailová ID svého publika a rozšířit svůj seznam e-mailů.
Takže, Přihlásit se QRCodeChimp začít
