Karty s recenzemi Google: Sbírejte recenze skenováním nebo klepnutím

Přimět zákazníky, aby zanechali recenze na Googlu, často není ani tak ochotou, jako spíše načasováním. Spokojený zákazník může z vašeho obchodu, restaurace, kliniky, salonu nebo servisu odejít spokojený, ale jakmile odejde, na recenzi snadno zapomene.

Karty s recenzemi Google pomáhají tento problém vyřešit. Zákazníkům poskytují jednoduchou fyzickou výzvu v okamžiku, kdy s největší pravděpodobností odpoví. Zákazník může naskenovat QR kód, přiložit NFC kartu nebo přiložit štítek recenze a přejít přímo na vaši stránku s recenzemi Google.

QRCodeChimp umožňuje vám vytvořit a přizpůsobit QR kód Google Review pro vaši kartu. Pokud chcete funkci klepnutím na tlačítko zobrazit recenzi, můžete ji spárovat s programovatelnou NFC kartou nebo štítkem, který je pořízen samostatně.

V této příručce se dozvíte, co jsou karty Google Review, jak fungují NFC karty s čtečkou a QR kódem, jak je vytvořit, jak nastavit štítek Google Review a kde je použít ke shromažďování upřímnější zpětné vazby od zákazníků.

Co jsou to karty recenzí Google?

Karty s recenzemi Google jsou fyzické karty, které zákazníky přesměrují na vaši stránku s recenzemi Google. Mohou používat vytištěný QR kód, technologii NFC nebo obojí.

Když zákazníci naskenují QR kód nebo se dotknou NFC karty telefonem, budou přesměrováni na odkaz na vaši recenzi na Googlu. Nemusí vaši firmu hledat, ručně otevírat váš firemní profil na Googlu ani sami najít sekci s recenzemi.

Firmy používají karty Google Reviews u pultu, recepcí, stolů, pokladen, obslužných pultech, při doručování balíků, v prostorách pro sjednávání schůzek a na kontaktních místech po poskytnutí služby.

Karta s recenzemi Google se také nazývá karta s klepnutím na Google, karta s NFC recenzemi Google, karta s klepnutím pro recenzi nebo karta s QR kódem.

Jak fungují karty recenzí Google?

Karty recenzí Google fungují tak, že k odkazu na vaši recenzi Google připojíte fyzickou kartu.

Karta pro kontrolu QR kódu

Karta s QR kódem má na sobě vytištěný QR kód. Zákazníci naskenují kód fotoaparátem telefonu a otevřou vaši stránku s recenzemi na Googlu.

Toto je nejjednodušší možnost, protože většina uživatelů chytrých telefonů již umí skenovat QR kódy. Funguje to také dobře na tištěných materiálech, jako jsou karty, stolní stany, faktury, účtenky, příbalové letáky, plakáty a pultové displeje.

NFC karta pro recenze Google

Karta NFC Google Review využívá k otevření odkazu na vaši recenzi na Googlu technologii blízkého pole (tzv. near-field communication, bezdrátová technologie krátkého dosahu, která je součástí většiny moderních chytrých telefonů).

Díky tomu je možné provádět rychlé kontroly klepnutím, zejména u přepážek, recepcí, salonů, kliniky, restaurací, maloobchodních prodejen a servisních pracovišť.

QR kód a NFC dohromady

Použití kódů NFC i QR umožňuje zákazníkům přiložit kartu nebo ji naskenovat. NFC zákazníkům nabízí možnost rychlého přiložení. QR kód slouží jako záloha pro telefony, kde je NFC vypnuté, nepodporované nebo nedetekované. Vytištěný QR kód také zviditelní účel karty, takže zákazníci okamžitě vědí, co mají dělat.

Karta Google Review vs. tag Google Review tap

Karty recenzí Google a tagy pro klepnutí fungují podobným způsobem, ale používají se odlišně.

Karta s recenzemi Google je obvykle tištěná karta, kterou lze umístit na pult, stůl, pracovní desku nebo do servisní zóny. Může obsahovat vaše logo, zprávu s recenzemi, QR kód a NFC čip.

Příloha Google Review je obvykle menší NFC samolepka, štítek nebo čip, který lze umístit na pult, stojan s produkty, obal, stůl, okno, recepci nebo servisní zařízení. Zákazníci se přiložením štítku otevřou stránku s recenzemi.

Pokud chcete značkovou a viditelnou výzvu k recenzi, použijte kartu s recenzemi. Pokud chcete kompaktní výzvu NFC na pevném místě, použijte štítek k přiložení.

Proč firmy používají karty recenzí Google

Karty s recenzemi Google usnadňují sběr recenzí v okamžiku, kdy zákazníky kontaktujete. Místo abyste je požádali, aby vaši firmu vyhledali později, jim umožníte snadno naskenovat stránku nebo klepnout, dokud je interakce ještě čerstvá.

✅ Snižují námahu zákazníků

Zákazník nemusí zadávat název vaší firmy, vybírat správný profil Google ani hledat tlačítko pro recenzi. Karta ho přesměruje přímo na stránku s recenzemi.

✅ Zveřejní žádost o recenzi

Viditelná výzva k zanechání recenze připomíná zákazníkům, aby zanechali zpětnou vazbu, aniž by personál musel vysvětlovat postup.

✅ Podporují jak firmy s obsluhou bez objednání, tak i firmy poskytující služby

Karty s recenzemi Google fungují dobře pro restaurace, salony, kliniky, maloobchodní prodejny, hotely, opravny, posilovny, realitní kanceláře, konzultanty, firmy pořádající akce a týmy terénních služeb.

✅ Pomáhají zaměstnancům ptát se přirozeně

Zaměstnanci mohou říci:

„Děkujeme za vaši návštěvu. Pokud se s námi chcete podělit o své zkušenosti, můžete tuto kartu naskenovat nebo klepnout a zanechat nám recenzi na Googlu.“

Jak vytvořit kartu s recenzemi Google

Kartu recenze Google si můžete vytvořit pomocí odkazu na recenzi Google, QR kódu a v případě potřeby programovatelné NFC karty nebo tagu.

Krok 1: Získejte odkaz na recenzi na Googlu

Otevřete si firemní profil na Googlu a zkopírujte odkaz na recenzi. Tento odkaz přesměruje zákazníky přímo na vaši stránku s recenzemi na Googlu.

Ujistěte se, že jste zkopírovali odkaz na správnou adresu firmy. Pokud spravujete více poboček, každá z nich by měla mít svůj vlastní odkaz na recenzi.

Krok 2: Vytvořte QR kód pro recenzi na Googlu

Otevřená QRCodeChimpGenerátor QR kódů pro recenze Google a vložte odkaz na recenzi Google. Generování QR kódu recenze Google na QRCodeChimp je zdarma.

Pokud QR kód nastavíte jako dynamický, můžete sledovat skeny a později aktualizovat URL adresu recenze, aniž byste museli QR kód znovu tisknout.

Upravte QR kód barvami vaší značky, logem a vhodnými designovými prvky. Udržujte design dostatečně čistý pro snadné skenování.

Krok 3: Stáhněte si QR kód pro tisk

Stáhněte si QR kód z recenzí Google ve vysoce kvalitním formátu vhodném pro tisk.

Použijte QR kód na návrhu vaší recenzní karty. Kolem kódu ponechte dostatek bílého prostoru a kód nedělejte příliš malý.

Krok 4: Kupte si programovatelnou NFC kartu nebo tag

Vyberte si NFC kartu nebo tag, který dokáže uložit URL adresu a který lze přečíst moderními chytrými telefony.

Karta je vhodnější pro značkové letáky nebo vystavení na pultu. Visačka na připínání je vhodnější pro pevná umístění, jako je pult, stůl, lavice, stojan nebo obal.

Před nákupem ve velkém vyzkoušejte malou dávku, abyste se ujistili, že karta nebo štítek funguje dobře s běžnými chytrými telefony.

Krok 5: Napište odkaz na recenzi Google na kartu NFC

Použijte v telefonu aplikaci pro zápis s NFC. NFC Tools je široce používaná možnost dostupná pro Android i iOS. Otevřete aplikaci, jako typ záznamu vyberte URL, vložte odkaz na recenzi Google a poté přiložte telefon k NFC kartě nebo štítku, abyste jej zapsali.

Po napsání odkazu kartu před uzamčením otestujte. Uzamčení zabrání budoucím úpravám, proto kartu nebo štítek NFC uzamkněte pouze tehdy, když jste si jisti, že je odkaz správný.

Krok 6: Vytiskněte QR kód na kartu

Přidejte QR kód do návrhu karty s jasným okolním textem.

Použijte jednoduchý text, například:

• Naskenujte nebo klepněte a zanechte recenzi na Googlu
• Sdílejte své zkušenosti na Googlu
• Řekněte nám, jak se nám dařilo
• Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat se

Krok 7: Otestujte klepnutí i skenování

Než kartu položíte před zákazníky, vyzkoušejte obě akce.

Přiložte NFC kartu různými telefony. Naskenujte QR kód z různých vzdáleností a světelných podmínek. Ověřte, že obě akce otevírají správnou stránku s recenzemi Google.

Pokud máte více firemních poboček, zkontrolujte, zda každá karta otevírá stránku s recenzemi pro danou pobočku.

Jak nastavit tag pro klepnutí v Google Review

Tag pro recenze Google je malý NFC tag, který otevře vaši stránku s recenzemi Google, když se na něj zákazníci dotknou telefonem.

Nastavení je podobné procesu NFC popsanému výše: zkopírujte odkaz na recenzi Google, zapište jej na programovatelný štítek NFC pomocí aplikace pro zápis NFC a před použitím jej otestujte.

Při nastavování tagu tap zvažte také:

• Vyberte správný formát značky. V závislosti na umístění můžete použít NFC nálepku, štítek na stůl, štítek na pult nebo malý displejový štítek.
• Po umístění to otestujte. Povrchový materiál a umístění mohou ovlivnit čitelnost NFC, proto štítek otestujte tam, kde ho zákazníci skutečně použijí.
• Přidejte jasné pokyny. Použijte krátký text, například „Klepnutím nás ohodnotíte na Googlu“ nebo „Klepnutím sem se podělíte o svou zkušenost“.
• Pokud je to možné, přidejte QR kód. QR kód poskytuje zákazníkům další způsob, jak se dostat na stránku s recenzemi, pokud nepoužívají NFC.

Pro lepší přístupnost, pokud možno, přiložte štítek s vytištěným QR kódem.

Kde používat karty recenzí Google

Nejlepší umístění závisí na tom, kdy se zákazníci s největší pravděpodobností cítí připraveni zanechat zpětnou vazbu.

Restaurace a kavárny

Umístěte karty s recenzemi Google na stoly, účtovací tácy, pulty s občerstvením, obaly nebo do blízkosti platební zóny.

Líbila se vám návštěva? Naskenujte nebo klepněte a zanechte nám recenzi na Googlu.

Maloobchody

Umístěte kartičky s hodnocením poblíž pokladny, na nákupní tašky, do příbalových letáků k produktům nebo na přepážku zákaznických služeb.

Děkujeme, že jste u nás nakoupili. Naskenujte nebo klepněte a podělte se o své zkušenosti.

Salóny a lázně

Umístěte karty na recepci, poblíž zrcadel, na karty s objednáním nebo u platebního pultu.

Jste s návštěvou spokojeni? Naskenujte nás nebo klepněte a napište nám recenzi na Googlu.

Kliniky a zdravotnické praxe

Umístěte kartičky s hodnocením u pokladny, na pulty pro schůzky nebo do následných materiálů.

Vaše zpětná vazba nám pomáhá se zlepšovat. Naskenujte nebo klepněte pro hodnocení vaší návštěvy.

Hotely a penziony

Umístěte kartičky na recepci, v pokojích, na pokladních pultech, do složek v pokojích nebo na poděkovací karty.

Jaký byl váš pobyt? Naskenujte nás nebo klepněte a napište nám recenzi na Googlu.

Servisní a opravárenské firmy

Umístěte kartičky na servisní zprávy, faktury, dokumenty o převzetí vozidla, formuláře o dokončení práce nebo servisní sady v terénu.

Byla naše služba užitečná? Naskenujte nebo klepněte a zanechte recenzi na Googlu.

Akce a místní firmy

Používejte recenzní karty na stáncích, u registračních pultu, u obslužných pultů, na workshopech, v místních prodejnách a na komunitních akcích.

Navštívili jste nás dnes? Naskenujte nebo klepněte a podělte se o své zkušenosti.

Doporučené postupy pro karty recenzí Google

Použijte tyto osvědčené postupy, aby vaše karty Google Review byly snadno viditelné, použitelné a naskenované nebo klepnuté.

Zeptejte se ve správný okamžik. Zeptejte se zákazníka poté, co obdržel hodnotu – po jídle, nákupu, schůzce, konzultaci, doručení, pobytu v hotelu nebo poskytnuté službě.
Používejte neutrální jazyk recenze. Požádejte zákazníky, aby se upřímně podělili o své zkušenosti.
Udržujte design jednoduchý. Karta s hodnocením by měla být snadno srozumitelná na první pohled. Použijte jasný QR kód, krátký návod a dostatečně kontrastní prvky.
Použijte NFC i QR kód. QR kódy jsou viditelné a široce srozumitelné. NFC zvyšuje pohodlí. Použití obou technologií poskytuje zákazníkům více než jeden způsob, jak se dostat na stránku s recenzemi.
Trénujte svůj tým. Zaměstnanci by měli vědět, kdy kartu ukázat a co říct. Žádost by měla být zdvořilá a dobrovolná.
Pro každé místo vytvořte samostatné karty. Pokud máte více poboček, vytvořte pro každou pobočku samostatné karty recenzí Google. Tím se zabrání tomu, aby se recenze dostaly do nesprávného profilu.
Sledování skenů QR kódů. Pokud používáte dynamické QR kódy, sledujte výkon skenování podle umístění. Porovnání výsledků z pultů, stolů, obalů, faktur a recepcí pomáhá identifikovat, které kontaktní body generují největší interakci.

Chyby, kterých je třeba se vyvarovat

Vyhněte se těmto běžným chybám, abyste zajistili hladký chod karet recenzí Google a vytvořili pro zákazníky jasný zážitek.

Použití nesprávného odkazu na recenzi. Před tiskem nebo programováním NFC karty vždy otestujte odkaz. Chybný odkaz může zákazníky přesměrovat na nesprávné místo nebo stránku.
Tisk QR kódu je příliš malý. Malé QR kódy se nemusí naskenovat, zejména na kartách, stolních stanech nebo obalech. Udržujte kód dostatečně velký a kolem něj dodržujte volné mezery.
Spoléhá se pouze na NFC. Někteří zákazníci nemusí vědět, jak používat NFC, mohou ho mít vypnutý nebo mohou používat telefon, u kterého selhává detekce klepnutí. Jako zálohu přidejte QR kód.
Příliš brzké uzamčení NFC karty. Nezamykejte NFC kartu, dokud neotestujete propojení. Po uzamčení ji nemusí být možné upravovat.
Žádám o 5hvězdičkové recenze. Vyhněte se textům typu „Zanechte nám 5hvězdičkovou recenzi“. Požádejte raději o upřímnou zpětnou vazbu.
Nabídka odměn za recenze. Nenabízejte slevy, dárky, dárky zdarma, cashback, výhody pro budoucí nákupy, účast v soutěžích ani položky zdarma výměnou za recenze na Googlu.
Použití jedné karty pro více míst. Každé místo by mělo mít svůj vlastní odkaz a kartu s recenzemi. To zákazníkům pomůže zhodnotit správný profil.

Měli byste si koupit hotové karty s recenzemi Google, nebo si vytvořit vlastní?

Máte dvě možnosti.

Hotové karty Google Review si můžete zakoupit od poskytovatelů NFC karet a online tržišť. To je výhodné, pokud chcete rychle hotový fyzický produkt.

Vytvořením vlastního kódu získáte větší kontrolu nad designem QR kódu, brandingem, rozvržením tisku a odkazem na recenzi. QRCodeChimp, můžete si zdarma vytvořit vlastní QR kód pro recenze Google a použít ho na vlastních recenzních kartách, NFC kartách, visačkách na tapy, plakátech, stolních stanech, obalech a dalších tištěných materiálech. Pokud používáte dynamický QR kód, můžete také sledovat skeny a aktualizovat cíl bez nutnosti opětovného tisku.

Závěr

Karty s recenzemi Google usnadňují zákazníkům napsat recenzi na vaši firmu hned, jakmile je jejich zkušenost čerstvá. QR kód umožňuje zákazníkům jednoduché skenování, zatímco NFC karty a tagy pro přiložení vytvářejí rychlý proces klepnutím a napsání recenze.

Použití QR kódu i NFC dává zákazníkům možnost skenovat nebo přiložit kartu. Ať už si vyberete jakékoli nastavení, umístěte kartu tam, kde se zákazníci přirozeně zastaví, zachovejte srozumitelný text a před použitím každou kartu vyzkoušejte.

Často kladené otázky