Jak vytvořit QR kódy pro zpětnou vazbu pomocí QRCodeChimp

Získávání zpětné vazby od zákazníků není luxus; je to nezbytnost. Ve skutečnosti, 89 % amerických nakupujících si před nákupem přečte recenze a 93 % uvádí, že online recenze ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí.Navzdory výše uvedeným údajům jsou tradiční metody sběru zpětné vazby, jako jsou papírové formuláře, e-mailové průzkumy a kiosky, spotřebiteli stále častěji přehlíženy kvůli jejich časově náročné povaze, což vede ke ztrátě cenných informací.

Zadejte QR kódy pro zpětnou vazbu: bezkontaktní, okamžitý a mobilní způsob, jak shromažďovat názory zákazníků v reálném čase. Jednoduchým skenováním fotografie se zákazníci mohou podělit o své zkušenosti a firmy okamžitě získají data pro zlepšení služeb, budování loajality a rychlejší růst.

V této příručce se naučíte, jak vytvářet účinné QR kódy pro zpětnou vazbu pomocí QRCodeChimp—řešení bez nutnosti kódování, které usnadňuje a zefektivňuje sběr zpětné vazby. Proměňme každé skenování v příležitost.

Co je to zpětnovazební QR kód?

A zpětná vazba QR kód je jednoduchý, ale účinný nástroj, který mohou firmy využít ke shromažďování zpětné vazby od zákazníků ohledně svých služeb nebo nabídek. Po naskenování přesměruje uživatele na digitální formulář pro zpětnou vazbu, kde mohou uvádět hodnocení a sdílet své zkušenosti nebo návrhy.

Toto řešení nabízí klíčové funkce, jako je uživatelské pohodlí, přizpůsobení, sběr odpovědí v reálném čase a podrobná analýza, což z něj činí efektivní systém pro správu zpětné vazby. Firmy jej používají k získávání cenných informací o zákaznících, ke zlepšení kvality služeb a ke zvýšení své online reputace.

Jednoduché kroky k vytvoření QR kódu pro zpětnou vazbu 

Zde je rozpis kroků pro vytvoření QR kódu pro zpětnou vazbu pomocí QRCodeChimp. 

Krok 1: Přihlaste se do svého QRCodeChimp účet a přejděte k řešení s QR kódem pro zpětnou vazbu. 

Krok 2 (volitelně): Zadejte kód vaší stránky.

Kód vaší stránky je jedinečný identifikátor vaší stránky se zpětnou vazbou. Po uložení jej již nelze později upravovat. 

Krok 3: Vyberte šablonu stránky.

Vyberte šablonu stránky, která odpovídá estetice vaší značky.

Krok 4: Vyplňte sekci „Profil“.

4.1: V sekci Profil přidejte logo vaší značky, název firmy a popis.

4.2: Pokud chcete přidat své mobilní číslo, e-mail, kontakt WhatsApp, polohu a další, zapněte tlačítko „Ikony propojení profilu“. 

Krok 5: Vyplňte sekci „Inteligentní zpětná vazba“.

5.1:  Přidejte obrázek záhlaví, název a popis. Do názvu můžete napsat „Ohodnoťte nás“ a přidat popis, například „Ohodnoťte prosím svou spokojenost s našimi službami“.

✍🏻 Poznámka: Tato sekce je ve výchozím nastavení povolena. 

5.2: Nyní nastavte maximální prahovou hodnotu hodnocení, tj. až 5 nebo 10, a vyberte ikonu (hvězdičky, srdíčka nebo čísla). Pokud nastavíte limit hodnocení na 10, můžete vybrat pouze ikonu čísla.
Štítek pod hodnotící stupnicí můžete skrýt vypnutím této funkce. přepínač pro nejnižší a nejvyšší hodnocení etikety.

Krok 6: Nastavte „Hodnocení“. 

Chcete-li nastavit hranici pozitivního hodnocení, vyberte minimální hodnocení, které budete považovat za pozitivní recenzi, např. 4/5 nebo 9/10. Pokud například uživatel udělí hodnocení 4/5 nebo 5 hvězdiček, bude to považováno za pozitivní hodnocení a zobrazí se mu „děkovná zpráva“. Pokud však udělí hodnocení pod vaší hranicí pozitivního hodnocení, zobrazí se formulář pro zpětnou vazbu. Dozvíte se, jak nastavit formulář pro zpětnou vazbu v kroku 7. 

6.1: Do pole „Děkovná zpráva“ přidejte nadpis, například „Děkujeme!“, a popis, například „Vaše upřímná recenze je pro nás cenná“. 

6.2: Hned pod ním je klikatelné tlačítko. Přidejte k tlačítku text s výzvou k akci, například „Navštivte naše stránky“, a uveďte URL adresu vašeho webu, aby byli uživatelé po kliknutí na tlačítko přesměrováni na váš web. 

Krok 7: Nastavte formulář pro zpětnou vazbu. 

Pro formulář zpětné vazby je třeba přidat obrázek záhlaví, název a popis. Poté můžete do formuláře přidat libovolný počet štítků nebo otázek. 

✍🏻 Poznámka: Tlačítka Obrázek záhlaví a Název, Popis jsou předem povolena. 

7.1: Přidejte obrázek záhlaví; vyberte výchozí obrázek nebo nahrajte jiný obrázek ze Správce souborů. 

7.2: Přidejte název, například „Prosím, poskytněte nám zpětnou vazbu“ a popis, například „Je nám líto, že naše služby nesplnily vaše očekávání. Sdělte nám prosím více podrobností.“

7.3: Poté zadejte popisky/otázky formuláře, například „Vaše jméno“, „Váš e-mail“ a „Vaše telefonní číslo“, a u povinných polí ve formuláři označte popisky jako „Povinné“. Pokud uživatel tato pole vynechá a pokusí se formulář odeslat, zobrazí se chybová zpráva s textem „Toto pole je povinné“. 

Krok 8: Nastavte si „Podmínky a zásady ochrany osobních údajů“. 

Toto je povinné pole ve formuláři. Zde je třeba: 

8.1: Přidejte štítek pro souhlas s Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů, například „Souhlasím s Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů“. 

8.2: Klikněte na „Aktualizovat podmínky a zásady ochrany osobních údajů“. Zaškrtněte políčko „Souhlasím s podmínkami používání formulářů…“ a vyplňte pole E-mail podpory, Podmínky a zásady ochrany osobních údajů. 

8.3: Klikněte na „Uložit“.

✍🏻 Poznámka: Pokud jsou Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů formuláře již aktualizovány na úrovni Nastavení účtu, můžete tento krok přeskočit. 

Krok 9: Vyzvěte uživatele k odeslání formuláře tlačítkem „Odeslat“. 

Toto tlačítko na konci formuláře uživatele nasměruje k odeslání formuláře. Tlačítko označte jako „Odeslat“. 

Krok 10: Přidejte „Zprávu o dokončení“. 

Když uživatel konečně odešle formulář, na jeho obrazovce se zobrazí zpráva o dokončení. 

10.1: Podobně jako u dříve popsané „Zprávy s poděkováním“ přidejte nadpis a popis. Můžete napsat nadpis například „Děkujeme!“ spolu s popisem například „Vaše zpětná vazba byla úspěšně přijata. Brzy se s vámi spojíme.“ 

10.2: Znovu přidejte text výzvy k akci pro klikatelné tlačítko hned pod zprávou o dokončení a přidejte URL adresu obsahu, na který chcete uživatele přesměrovat. 

Krok 11: Nastavte si e-mailová oznámení pro každé odeslání formuláře.

Vyberte možnost „Poslat e-mail při odeslání formuláře“, chcete-li dostávat e-mailová upozornění pokaždé, když uživatel odešle formulář. Zadejte e-mailové adresy, na které chcete dostávat oznámení. 

✍🏻 Poznámka: S QRCodeChimpU tarifů Free a Starter si uživatelé mohou přidat až jednu e-mailovou adresu, zatímco u tarifů Ultima a vyšších až sedm. Úplné informace naleznete na našich cenová stránka. 

Klepněte na tlačítko Další. 

Krok 12: Navrhněte si formulář pro zpětnou vazbu. 

Přejděte na kartu Návrh/Nastavení a vyberte obrázek na pozadí, barvy a další prvky, aby byl váš formulář zpětné vazby vizuálně poutavý. 

Klepněte na tlačítko Další.

Krok 13: Navrhněte a upravte si QR kód pro zpětnou vazbu. 

Přejděte na kartu QR kód a vyberte si z různých tvarů, barev a designů QR kódů, abyste si mohli přizpůsobit QR kód zpětné vazby. Můžete také přidejte logo vaší značky do středu kódu pro zvýšení rozpoznání značky a budování důvěry uživatelů.

Krok 14: Nakonec klikněte na tlačítko „Uložit“.

Závěr 

Vaši zákazníci jsou hlasem vaší značky a jejich zpětná vazba je klíčovým aktivem, které neustále vede k vylepšením, chytřejším rozhodnutím a dlouhodobému růstu podnikání. QR kódy pro zpětnou vazbu usnadňují sběr zpětné vazby od zákazníků a urychlují získávání upřímných informací v reálném čase. A se správným nástrojem, jako je QRCodeChimp, jejich vytváření a správa se stane snadnou.

Začněte používat QRCodeChimp ještě dnes si můžete během okamžiku vytvořit vlastní a sledovatelné QR kódy zpětné vazby. Využijte také funkce, jako je analýza v reálném čase, vlastní branding a snadná úprava.

Často kladené otázky