Jak spravovat odpovědi na formuláře na vašem QRCodeChimp Hlavní obrazovka

Zpětná vazba od zákazníků je zlatá, zvláště když hledáte vylepšení svých produktů nebo služeb. S QRCodeChimpFormulář QR Code, shromažďování zpětné vazby je stejně snadné jako skenování.

Zákazníci jednoduše naskenují kód, vyplní váš formulář a odešle své myšlenky. Žádné chaotické papírování, žádné ruční zadávání.

Ale co se stane poté, co kliknou na „odeslat“?

Všechny odpovědi jsou úhledně uloženy ve vašem QRCodeChimp přístrojová deska, připravené ke kontrole a akci. Naučíte-li se tyto reakce řídit, pomůže vám to rychleji se zlepšovat a budovat pevnější vztahy se zákazníky, aniž byste museli mít problémy s technologiemi.

Tento průvodce vám přesně ukáže, jak:

• Prohlédněte si jednotlivé reakce zpětné vazby.
• Exportujte odpovědi pro hlubší analýzu.
• Mějte přehled o sentimentu zákazníků v reálném čase.

Pojďme se ponořit.

Jak získat přístup k části Odpovědi na formulář na QRCodeChimp's Dashboard

Krok 1: Přejděte na Dashboard

Krok 2: Klikněte na Odpovědi na formuláře na postranním panelu řídicího panelu. 

Krok 3: Konečně se dostanete do sekce Odpovědi na formuláře

Porozumění řídicímu panelu odpovědí formuláře

Zde je rychlý přehled toho, co najdete na stránce Odpovědi na formulář:

⏩ Přehled řídicího panelu výpisu formulářů

Tato sekce slouží jako centralizovaná tabulka pro správu všech formulářů QR kódů, včetně zpětných QR kódů. Každý sloupec představuje jedinečný prvek, který poskytuje základní informace o typu formuláře, přijatých odpovědích, nástrojích pro rychlou akci a další. Je to v podstatě „ovládací panel“ pro uživatelem generované formuláře.

⏩ Filtrujte podle názvu a typu formuláře

V rozložení nejprve uvidíte dva Filtry, 'Formulář' a 'Typ'. Chcete-li zobrazit všechny formuláře, můžete vybrat možnost „Vše“. Případně můžete filtrovat a zvolit název formuláře nebo typ řešení QR kódu pro konkrétní formulář. 

⏩ Datum a čas

Sekce 'Datum' ve sloupci zcela vlevo zobrazuje dva typy dat a časů: poslední aktivitu ve formuláři a vytvoření každého formuláře. Formuláře jsou seřazeny chronologicky na základě jejich posledních aktivit, což uživatelům pomáhá rychle identifikovat nedávno odeslané formuláře. 

⏩ Název formuláře a podrobnosti o QR kódu

Každá položka obsahuje název formuláře, název QR kódu a odkaz. Odkaz je klikatelný. Po kliknutí na odkaz budete přesměrováni na formulář nebo vstupní stránku, která vloží formulář/chytrou zpětnou vazbu. 

Poznámky

• Pokud povolíte nebo vložíte chytrou zpětnou vazbu do formuláře používaného pro okamžité hodnocení zákazníků, bude mít název formuláře štítek 'Inteligentní zpětná vazba 1'. 
• Pokud se integrujete hromadné QR kódy do řešení, uvidíte dvojitou dvojtečku (::) použitou v názvu QR. 

⏩ Typ řešení QR kódů

Ve sloupci „Typ“ je každý formulář kategorizován podle typů QRCodeChimp řešení. Na QRCodeChimp, je k dispozici mnoho řešení QR kódů založených na komponentách, včetně formuláře QR kódu pro shromažďování informací o zákaznících a náhledu. 

⏩ Odpovědi na formuláře

Tato část ukazuje, kolik podání každý formulář obdržel. Například:

„0“ označuje dosud žádné odeslání, zatímco jakékoli číslo nad nulou znamená odeslání formuláře.

Tato funkce pomáhá uživatelům sledovat odeslání/potenciální zákazníky a upřednostňovat následné kroky.

⏩ Provádění opatření na základě odpovědí formuláře

Zde můžete jednat. Můžete zobrazit odpovědi/hodnocení nebo exportovat odpovědi. „Akci“ podrobně rozvedeme v následující části.

Správa odpovědí na formuláře: Zobrazit, Exportovat a Archivovat  

Úplně vpravo sloupec Akce poskytuje interaktivní nástroje pro správu formulářů: 'Zobrazit odpovědi' a 'Exportovat odpovědi'. U řešení, která obsahují chytrou zpětnou vazbu nebo QR kódy zpětné vazby, uvidíte také „Zobrazit hodnocení“. 

Zde jsou podrobnosti o přijetí opatření pro efektivní řízení odezvy formuláře. Nejprve vyberte formulář, který chcete provést. 

1️⃣ Zobrazit odpovědi

• Vyberte soubor a kliknutím otevřete „Zobrazit odpovědi“. V závislosti na obsahu formuláře zahrnutého během nastavení formuláře, podle toho uvidíte podrobnosti.. 
• Označte jako „archivované“ zákazníky, které jste již kontaktovali. Chcete-li tak učinit, klikněte na tři tečky a klikněte na 'archivovat'. Zobrazí se vyskakovací okno s žádostí o 'pokračovat' nebo 'zrušit'. Pro úspěšnou aktualizaci klikněte na 'Pokračovat' a 'OK'. 
• Chcete-li zobrazit archivované odpovědi formuláře, klikněte na „Zobrazit archivované“. Pokud chcete archivaci formuláře zrušit, klikněte na tři tečky a archivaci zrušte. 

2️⃣ Exportujte odpovědi

Odpovědi z formuláře můžete exportovat jednotlivě i hromadně. 

Exportujte všechny formuláře společně

• Klikněte na tlačítko 'Exportovat odpovědi', které se zobrazí samostatně v pravém horním rohu řídicího panelu odpovědí formuláře. 
• Vyberte časový rámec (maximálně 92 dní) a pojmenujte soubor. Poté klikněte na Exportovat odpovědi. Zobrazí se vyskakovací okno pro přesměrování s dotazem „Přejít na stahování“ nebo „Zrušit“. Kliknutím na „Přejít na soubory ke stažení“ stáhnete odpovědi.
• Zobrazí se stránka Stahování, která bude stažena v souboru ZIP. 
• Najděte cílový soubor a klikněte na 'Stáhnout'
• Přejděte do správce souborů a vyhledejte soubor, který jste stáhli.

Exportujte formulář jednotlivě

• Vyberte soubor, který chcete exportovat, a klepněte na Exportovat odpovědi spojené se souborem. 
• Vyberte časový rámec (maximálně 92 dní) a pojmenujte soubor. Poté klikněte na Exportovat odpovědi. Zobrazí se vyskakovací okno pro přesměrování s dotazem „Přejít na stahování“ nebo „Zrušit“. Kliknutím na „Přejít na soubory ke stažení“ stáhnete odpovědi.
• Zobrazí se stránka Stahování, která bude stažena v souboru XLSX. 
• Najděte cílový soubor a klikněte na 'Stáhnout'
• Přejděte do správce souborů a vyhledejte soubor, který jste stáhli.

3️⃣ Analyzujte hodnocení chytré zpětné vazby

Můžete si prohlédnout odeslané hodnocení formuláře, který obsahuje možnost chytré zpětné vazby. Formulář zobrazíte takto:

• Klikněte na Zobrazit hodnocení a zobrazí se rozvržení. 
• Číslo nahoře je průměrné hodnocení na základě odpovědí a jejich hodnocení. 
• Sloupec hodnocení je uveden od 1 do 5 (nebo od 1 do 10). Uvidíte počet odpovědí podle počtu příspěvků.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Jedno QRCodeChimpRozvržení a funkčnost odpovědí na formuláře zvýrazňují speciální funkce pro lepší správu odpovědí na formuláře. Z řídicího panelu formuláře mohou uživatelé získat přehled o svých kampaních založených na formulářích a provádět akce, aby se mohli okamžitě spojit se svými zákazníky.

Ať už generujete formuláře pro zájemce, obchodní zpětnou vazbu nebo digitální vizitky, uživatelé mohou rychle sledovat výkon, analyzovat odpovědi a spravovat své kampaně – to vše z jediného intuitivního řídicího panelu.