Vzhledem k tomu, že lidé tráví více času online, jsou digitální a mobilní kanály pro obchodníky přirozenou volbou. Ale navzdory vzestupu digitálních médií si nemůžete dovolit přehlížet tradiční reklamní kanály, jako je tisk a televize.
Značky musí najít způsoby, jak využít online a offline kanály k dosažení nejlepších marketingových výsledků. Zde přichází na scénu koncept offline až online marketingu (O2O marketing).
Podívejme se na několik offline až online tipů, díky nimž bude váš marketing efektivnější a bude zaměřený na návratnost investic.
Obsah
- Použijte QR kódy k překlenutí propasti online a offline
- Sbírejte informace od offline spotřebitelů
- Vypracujte strategii křížové propagace
- Využijte majáky k zapojení offline spotřebitelů
- Zaveďte digitální prvky do fyzických obchodů
- Zajistěte konzistenci napříč kanály
- Používejte pohlcující technologie v offline světě
- Motivujte k online akcím
- Implementujte chytré balení
- závěr
Použijte QR kódy k překlenutí propasti online a offline
Přestože výdaje za digitální reklamu rostou jako sněhová koule, značky stále aktivně investují do tradiční reklamy.
Globální výdaje na televizní reklamu byly téměř $ 160 miliardy v roce 2021. U tištěné reklamy toto číslo činilo $ 48.78 miliardy.
Tradiční reklama má však některé nevýhody.
Předpokládejme, že v předních novinách zveřejníte inzerát na svůj nový sortiment. Co teď? Po zhlédnutí reklamy se možná nikdy nedozvíte, kolik lidí si zakoupilo vaše produkty.
Tradiční reklamy v televizi, tisku, billboardech atd. nejsou sledovatelné a výpočet jejich ROI může být náročný.
QR kódy vyřešit tuto překážku tím, že vaše tradiční reklamní kampaně budou akceschopnější a lépe sledovatelné.
Můžete si vytvořit QR kód pro svůj web eCommerce a vložit ho do tištěné reklamy. Čtenáři mohou naskenovat QR kód a navštívit váš web a zakoupit produkty.
Vzhledem k tomu, že dynamické QR kódy jsou sledovatelné, můžete vidět, kolik lidí naskenovalo váš QR kód, aby navštívili váš web. Můžete tak své kampaně vyhodnocovat a sledovat, jak si vedou.
Sbírejte informace od offline spotřebitelů
Data jsou moderní palivo. Sběr dat první strany může obchodníkům pomoci vést cílené marketingové kampaně a dosahovat lepších výsledků.
Shromažďování dat od offline spotřebitelů však může být složité vyžaduje manuální práci. Zahrnuje ruční zadávání informací o zákaznících, jako je jméno, adresa, telefonní číslo atd., což je nepohodlné a časově náročné.
Zde jsou dvě věci, které můžete udělat pro bezproblémové shromažďování informací od offline spotřebitelů:
- Požádejte o minimální informace, aby byl proces rychlý.
- Motivujte spotřebitele ke sdílení svých dat.
Jakmile shromáždíte údaje o zákaznících, můžete jim posílat cílené nabídky, které podpoří opakované nákupy.
Vypracujte strategii křížové propagace
Obchodníci často provozují samostatné kampaně pro digitální a offline kanály. To je chyba!
Vaše offline a online marketingové kampaně by měly být synchronizované a vzájemně se propagovat.
Integrace vašeho digitálního a tradičního marketingu kanály mají řadu výhod:
- Bezproblémový sběr dat
- Mapování cesty zákazníka
- Více prodejů
- Vyšší návratnost investic
Pochopme to na příkladu.
Předpokládejme, že jste značka elektroniky, která provozuje novinovou reklamu propagující vaši novou řadu produktů. Lidé si mohou produkty koupit online z vašeho webu nebo offline ve vašich obchodech.
Reklama může obsahovat adresu vašeho obchodu a QR kód, který lidi přesměruje přímo na váš web. A na svých webových stránkách uvedete umístění všech prodejen, kde je nový sortiment k dispozici.
Tímto způsobem mohou lidé nakupovat vaše produkty bez ohledu na kanál a kontaktní bod.
Využijte majáky k zapojení offline spotřebitelů
Beacons jsou zařízení Bluetooth, která odesílají oznámení push na mobilní zařízení v určené geografické oblasti (tzv. geofence). Přední značky jako Target, Macy's, Nordstrom a Walmart používají beacon marketing ke zvýšení návštěvnosti a prodeje.
Většina majáků má dosah kolem 30 metrů. Když člověk vstoupí do geofence a má zapnuté Bluetooth chytrého telefonu, maják mu pošle upozornění prohlížeče. Oznamovací zprávu si můžete přizpůsobit podle svých marketingových potřeb.
Walmart například nainstaloval do svého obchodu a na parkoviště majáky, aby mohl nakupujícím posílat nabídky a personalizovaná upozornění. Podobně i CVS Pharmacies používaly majáky k zasílání upomínek na doplnění zákazníkům.
Majáky jsou cenově výhodné a snadno se nastavují. Proto jsou atraktivní možností pro hyper-lokální marketing. Více než 50 % ze 100 nejlepších značek používá majáky ve svých obchodech a předpokládá se, že velikost trhu s majáky dosáhne $ 31.61 miliardy by 2026.
Zaveďte digitální prvky do fyzických obchodů
Digitální zážitky ve fyzických obchodech se staly hlavním trendem maloobchodních technologií. Je také známý jako fygitální maloobchod.
Maloobchodníci mohou zavádět digitální prvky ve fyzických obchodech, aby nabídli pohlcující zážitek z nakupování.
Amazon Go (Amazon Fresh ve Velké Británii) je klasickým příkladem fygitálního maloobchodu.
Zákazníci si mohou zboží vyzvednout a odejít. Platba probíhá automaticky prostřednictvím aplikace Amazon Go. Nakupující nemusí stát ve frontě ani čekat u fakturačního pultu.
Pomocí QR kódů, kiosků, AR/VR a dalších technologií můžete zavádět digitální prvky do svých obchodů.
Zajistěte konzistenci napříč kanály
Pojmy „multikanál“ a „všekanál“ se často používají zaměnitelně, ale jedná se o různé pojmy.
Vícekanálová strategie zahrnuje online a offline kanály, jako jsou fyzické obchody, eCommerce atd. Offline a online média nemusí být nutně integrována. Když integrujete a sjednotíte všechny kanály, stane se z toho omnichannel strategie.
Pojďme pochopit koncept omnichannel se Sephorou, přední kosmetickou značkou.
Sephora je značka D2C, která na svých webových stránkách prodává širokou škálu kosmetických a kosmetických produktů. Nakupující se také mohou poradit s odborníkem na krásu nebo se připojit k rozšiřující se komunitě Sephora a komunikovat s ostatními spotřebiteli.
Web Sephora má také sekci „Obchody“, kde můžete najít všechny obchody Sephora.
V obchodech Sephora nainstalovala různé tablety. Nakupující mohou používat tablety pro přístup ke své kosmetické taštičce, virtuálně si vyzkoušet položky a přidat položky do svého seznamu přání. Položky si pak mohou zakoupit v obchodě, v aplikaci Sephora nebo na webu.
Na závěr zajistěte konzistenci napříč vašimi online a offline kanály. To zahrnuje konzistentnost ve vaší značce, tónu hlasu, chování zaměstnanců a vše ostatní.
Používejte pohlcující technologie v offline světě
Technologie může učinit offline zážitky pohlcujícími a nezapomenutelnými. Komunikace v kanálech, jako jsou noviny a billboardy, je často jednosměrná.
V důsledku toho se uživatelé nemohou zapojit nebo účastnit, což vede k nízkému zapojení.
Pohlcující technologie, jako jsou AR, VR a QR kódy, mohou zvýšit atraktivitu vašich offline kampaní.
Trh Magnolia použili rozšířenou realitu (AR), aby posunuli zapojení zákazníků na další úroveň. Nabízeli obchod AR, který uživatelům umožňuje prohlížet 3D modely produktů v jejich domovech, kancelářích a dalších nastaveních.
Podobně Misereor zahájil zážitkovou kampaň nazvanou Sociální Swipe sbírat dary pro lidi postižené chudobou v Peru.
Lidé mohli přispívat tak, že své kreditní karty přeložili u kiosku. A pokaždé, když přejeli, kiosek zobrazil animaci krajíce chleba krájeného z bochníku.
Motivujte k online akcím
Určitě jste viděli značky odměňující uživatele za stahování aplikací, objednávání online nebo jejich sledování na sociálních sítích.
Shromažďování dat od offline zákazníků je obtížné a existuje omezený prostor pro zapojení zákazníků offline a budování smysluplných vztahů. Začleněním uživatelů do online kanálů, jako jsou webové stránky, aplikace a sociální média, je můžete lépe zapojit a povzbudit je k opakovaným nákupům.
Pokud jste například obchod s potravinami a spustili jste mobilní aplikaci pro doručování potravin online, můžete pro první objednávky nabídnout slevový kupón.
Implementujte chytré balení
Inteligentní obaly v maloobchodě získávají na popularitě a očekává se, že zasáhne globální trh s chytrými obaly $ 38 miliardy do roku 2030. Pomáhá při sledování životnosti produktu, poskytování informací o produktech a aktivaci záruky.
Efektivní jsou QR kódy inteligentní balení nástroj. QR kódy můžete vytisknout na obaly produktů a sdílet informace o produktech ve formě souborů PDF, obrázků nebo videí. Kromě toho můžete pomocí QR kódů přivést zákazníky na váš web a sociální média.
závěr
Spotřebitelé milují omnichannel zážitky. Implementace marketingové strategie O2O vám může pomoci zvýšit uživatelský zážitek a tržby.
Pokud vás zajímá, jak integrovat offline a online kanály, výše uvedené tipy vám pomohou začít.
Pokud chcete vytvořit omnichannel značku, QR kódy vám mohou pomoci. Pomocí QR kódů můžete překlenout mezery online a offline a poskytnout uživatelům integrované prostředí.
QRCodeChimp je platforma pro správu QR kódu, která vám umožní vytvářet a spravovat kampaně s QR kódy. Takže se přihlaste QRCodeChimp hned začít.
