Výzkum marketingu QR kódu: efektivnost, přijetí a případy použití

QR kódy, objevené v roce 1994 společností Denso Wave, přetvořily marketingové prostředí. Na začátku roku 2010 si získaly popularitu, protože nabízely nákladově efektivní způsob propojení fyzického a digitálního světa. QR kódy lze vytisknout na jakýkoli fyzický povrch a řídit digitální akce, jako jsou platby, sdílení informací, sdílení kontaktů atd. 

Rychle však vybledly, hlavně kvůli nedostatečné informovanosti. Adopce chytrých telefonů nebyla tak vysoká jako dnes a lidé nevěděli, co jsou QR kódy a jak je skenovat. 

Po asi pěti až sedmileté přestávce se QR kódy vrátily. Nejprve se to stalo v Asii – především v Číně a Indii – a poté se rozšířilo do USA a Evropy. Zvýšené přijetí chytrých telefonů a dostupnost internetu přinesly zpět QR kódy a pandemie z nich udělala normu. Dnes jsou QR kódy jedním z nejpodstatnějších marketingových trendů i po zmírnění pandemie. 

Zde jsou některé výzkumné dokumenty a statistiky, které staví argumenty QR kódy jako marketing a nástroj pro zapojení zákazníků. 

Mobilní přijetí a vzestup mobilního marketingu

Celosvětově zrychlující se přijetí mobilních zařízení hraje zásadní roli ve zvyšování popularity QR kódů. Následující tabulka ukazuje míru přijetí chytrých telefonů v různých částech světa v roce 2021 a předpokládanou míru přijetí v roce 2025.

Zdroj

Zde jsou některé další statistiky zdůrazňující rostoucí využití chytrých telefonů. 

• 6.64 miliardy lidé budou používat chytrý telefon nebo funkční telefon do konce roku 2022 a toto číslo bude v následujících letech jen narůstat. 
• Z těchto mobilních telefonů 71.45% jsou Android, 27.83 % jsou iOS, 0.41 % Samsung, 0.12 % KaiOS, 0.01 % Nokia a zbývajících 0.12 % je neznámých. 
• Spolu s rostoucím přijetím chytrých telefonů se celosvětově zvýšilo také používání internetu. 5.25 miliardy lidé na celém světě mají přístup k internetu. 

Rostoucí přijetí mobilních zařízení a používání internetu učinily mobilní marketing prioritou značek. Tady nějaké jsou statistiky mobilního marketingu každý obchodník by měl vědět. 

• Mobilní reklama bude do roku 50 tvořit 2022 % celkových reklamních výdajů.
• 87 % příjmů z reklamy Facebooku pochází z mobilních zařízení. 
• Mobilní zařízení tvoří 53 % všech kliknutí na placené vyhledávání.
• 55 % všech návštěv webových stránek pochází z mobilních zařízení. 

A jak stále raketově stoupá adopce mobilních zařízení a internetu, mobilní marketing bude stále více prominentní. Mnoho značek proto začalo na tento trend naskakovat. Zaměřují se na spojení se zákazníky na mobilních zařízeních pomocí mobilních aplikací, mobilních webů atd. 

QR kódy umožňují značkám přivést offline spotřebitele na mobilní zařízení. Pomocí QR kódů můžete spotřebitele přivést k mobilním zařízením z offline médií, jako jsou noviny, časopisy, brožury, billboardy atd.  

Výzkum: Užitečnost, přijatelnost a proveditelnost QR kódů

Výzkumná zpráva zveřejněná v International Journal of Engineering Business Management hodnotila dopad QR kódů na spokojenost zákazníků a nákupní záměr. 

Zpráva ukázala, že užitečnost, přijatelnost a proveditelnost QR kódů pozitivně ovlivnily vnímaný tok. Kromě toho byl vnímaný tok pozitivně spojen se spokojeností zákazníků a záměrem nákupu. 

Zde je analýza strukturního modelování užitečnosti, přijatelnosti a proveditelnosti QR kódů:

Výzkum dospěl k závěru, že QR kódy jsou užitečné, přijatelné a proveditelné v moderním marketingovém prostředí. Obchodníci mohou využít QR kódy k usnadnění obousměrné komunikace a koordinaci vztahů se zákazníky. Obchodníci, kteří strategicky implementují QR kódy, proto mohou získat více prodejů a zlepšit spokojenost zákazníků. 

Rostoucí oblibu QR kódů potvrzují i ​​Google Trends. Zájem v průběhu času u tématu „QR Code“ byl v červnu 23 pouhých 2017. V listopadu 100 dosáhl hodnoty 2021, což je nejvyšší hodnota zájmu v průběhu času v Trendech Google.

Zjistil to průzkum provedený za účelem zjištění používání QR kódů 83% amerických spotřebitelů alespoň jednou za život naskenovalo QR kód. Navíc 72 % naskenovalo QR kód alespoň jednou za 30 dní. 

Ukázal to další průzkum 52.6 milionu Američtí uživatelé chytrých telefonů používali QR kódy v roce 2019. Předpokládá se, že toto číslo do roku 99.5 dosáhne 2025 milionu – téměř 100% nárůst. 

Efektivita QR kódů pro marketing

Výzkumný dokument v ScienceDirect od Procedia vyzdvihl efektivitu QR kódů v marketingu. Objevil následující případy marketingového použití QR kódů:

• Zvyšte pokrytí distribuce
• Eliminujte náklady na umístění
• Snížit provozní náklady:
• Zvyšte tržby a tržby
• Sledujte akce zákazníků a nákupní vzorce

Dokument dospěl k závěru, že pro QR kódy v marketingu existují ohromné ​​možnosti a značky, které je adekvátně využívají, mohou získat značné výhody. 

Spotřebitelský pohled na používání QR kódů

A výzkum papír zveřejněné v International Journal of Commerce, Business, and Management (IJCBM) se ponořily do spotřebitelské perspektivy používání QR kódů. Výzkumníci rozdali účastníkům 52 dotazníků.

Z účastníků 28.85 % bylo ve věku 21-30 let, 25 % bylo ve věku 11-20 let a 21.15 % bylo ve věku 31-40 let. 

Průzkum zjistil, že 84.62 % respondentů alespoň jednou naskenovalo QR kód. Výzkumníci také zjistili, že frekvence používání QR kódu se v průběhu času výrazně zvýšila, což vykazuje pozitivní vztah mezi časem a přijetím QR kódu. 

Jak zapadají QR kódy do marketingového mixu?

Aby byly QR kódy účinným marketingovým nástrojem, musí zapadat do marketingové opravy. Tradiční marketingový mix obsahuje 4 P:

• Produkt
• Cena
• Podpora
• Místo

Později byl představen zákaznicky orientovaný marketingový mix, který se skládal ze čtyř C:

• Zákazník
• Stát
• Komunikace
• Pohodlí

Tak tedy vypadá moderní marketingový mix:

A takto zapadají QR kódy do nového marketingového mixu:

Zjištění dospěla k závěru, že QR kódy zapadají do moderního marketingového mixu a mohou být užitečným nástrojem pro marketing a zapojení zákazníků. Studie také zdůraznila četné případy použití QR kódů pro marketing, včetně:

• Vedení uživatelů od produktových brožur k produktovým videím
• Sdílení informací o ceně se zákazníky v obchodě
• Poskytování podrobných informací o produktech v obchodech
• Sdílení adres URL a informací na kanálech sociálních médií
• Přivedení lidí na webové stránky, sociální média atd. prostřednictvím billboardů, nápisů, e-mailů a online reklam

QR kódy jsou všestranné a můžete je použít na různých místech. Podívejme se na některé kanály, které představují nejvíce skenování QR kódů.

Zdroj

QR kódy v reklamě v tištěných médiích

Tištěná média byla jedním z nejstarších kanálů pro zapojení zákazníků. Noviny, časopisy, brožury, letáky atd. existují desítky let – ještě předtím, než byl internet rozšířený. 

I když digitální média ovládla svět reklamy, tištěná média mají stále své místo. 

Zde jsou některé statistiky, které ukazují relevanci tištěných médií:

• Očekává se, že dosáhne globální trh s tištěnými médii $ 320.07 miliardy by 2022. 
• 82% spotřebitelů při rozhodování o nákupu nejvíce důvěřují tištěným reklamám.
• 95% lidí ve věku 25 let a méně čtou časopisy. Navíc 92 % spotřebitelů ve věku 18–23 říká, že tištěný obsah je snazší konzumovat než digitální obsah.
• Výdaje na reklamu v novinách byly $ 30 miliardy v 2021. 

Tištěná média se však výrazně změnila. Lidé jsou vždy online a od offline kanálů, jako jsou tištěná média, očekávají digitální zážitky. To povzbudilo značky, aby kombinovaly tištěné a digitální reklamy. Ve skutečnosti svědčí marketingové kampaně, které kombinují tištěná a digitální média 400% lepší výsledky. 

QR kódy efektivně překlenout propast mezi online a tištěnými médii a časopisy používají QR kódy od roku 2011. A papír zveřejněné v Journal of Undergraduate Research ukázaly, že v roce 4,500 bylo vytištěno více než 100 2011 QR kódů ve XNUMX nejlepších světových časopisech. 

Tehdy se QR kódy v časopisech používaly pro následující účely:

• Generování obchodních a produktových informací — 40.70%
• Branding — 23.20%
• Sdílení videoobsahu — 12.70% 
• Získávání přihlášek do soutěží/slosování — 7.80%
• Sdílení informací o obchodě — 3.50%

O deset let později jsou aplikace QR kódů stále stejné. Klíčovým využitím QR kódů v tištěných médiích je i nadále přivádění lidí na webové stránky a sociální média, sdílení informací a generování registrací a potenciálních zákazníků. 

Případy marketingového použití QR kódu

QR kódy mají četné marketingové aplikace, od zvýšení návštěvnosti webu až po sdílení slevových kupónů. Zde jsou některé statistiky, které ukazují rostoucí případy použití QR kódů v marketingu.

• Značky používají QR kódy ke sdílení slevových kupónů. Ohromující 5.3 miliardy Kupóny s QR kódem budou pravděpodobně získány do konce roku 2022. 
• Několik značek používá QR kódy jako štítky na obalech produktů. Předpokládá se, že trh s QR kódovými štítky dosáhne $ 2.1 miliardy by 2027. 
• Digitální vizitky nově definují QR kódy. S Vizitky s QR kódem, mohou profesionálové bleskově sdílet své kontaktní údaje. Předpokládá se, že globální trh digitálních vizitek dosáhne 242.3 milionu $ by 2027. 

Shrnutí

QR kódy mají obrovský marketingový potenciál. Ačkoli boom chytrých telefonů a pandemie učinily QR kódy populárními, stále zůstávají nedostatečně využívaným marketingovým aktivem. Všechny výzkumy, které jsme sestavili výše, ukazují jedním směrem – QR kódy jsou ideální pro marketing a značky by je měly začlenit do svých marketingových strategií. 

Chcete začít s QR kódy? QRCodeChimp má záda.

QRCodeChimp je platforma pro správu QR kódu, která umožňuje značkám nasazovat úspěšné kampaně s QR kódy. 

Přihlásit se QRCodeChimp