Výhody používání WhatsApp QR kódů pro digitální marketing

WhatsApp se stal oblíbenou platformou pro B2C marketéry, které jim přináší hyperpersonalizovaná komunikace a generování potenciálních zákazníků. Naprostá jednoduchost použití z ní dělá extrémně oblíbenou mezi koncovými spotřebiteli. Není divu Průměrná míra otevření WhatsApp je 98 % – mnohem více než e-mailový marketing, který má průměrnou míru pouze 20 %. Dnes má WhatsApp více než 2.5 miliardy globálních uživatelů, což z něj dělá nejpreferovanější kanál pro digitální obchodníky, jako jste vy, pro zvýšení zapojení.

Ale vydrž! Co kdybyste mohli udělat svou komunikaci přes WhatsApp účinnější?

Ano, můžete tak učinit integrací WhatsApp QR kódy do vaší digitální marketingové strategie. Tento článek vysvětlí, jak můžete zlepšit interakce se značkou pomocí QR kódů WhatsApp. Dozvíte se také, jak některé přední značky využily tuto platformu k oslovení širšího publika, navázání pevných vztahů se zákazníky a maximalizaci prodeje. 

Klíčové výhody WhatsApp QR kódů pro digitální marketing 

📌 Lepší generování potenciálních zákazníků 

WhatsApp má vysokou míru otevřenosti, což z něj dělá skvělou platformu pro generování potenciálních zákazníků. Když používáte WhatsApp QR kódy, šance na zobrazení vašich zpráv se zvyšují, protože kódy skenuje více lidí. To může vaší firmě pomoci získat více potenciálních zákazníků.

📌 Vylepšené míry konverze 

Personalizace je klíčovým aspektem marketingu WhatsApp. WhatsApp umožňuje podnikům přímo komunikovat se svými potenciálními zákazníky prostřednictvím personalizovaných zpráv na základě jejich jedinečných dat, historie nákupů atd. Vytváří vysoce poutavou, relevantní a individualizovanou zkušenost pro zákazníka, který se pak s větší pravděpodobností změní z potenciálního zákazníka na loajálního zákazníka. 

Sdílejte QR kódy WhatsApp se svými cílovými zákazníky a zvyšte šance na konverzi prostřednictvím personalizovaného marketingu. 

📌 Vysoká angažovanost zákazníků 

Značky mohou využívat QR kódy WhatsApp ke zvýšení zapojení zákazníků. Mohou propojit QR kódy s propagačními zprávami na WhatsApp. Tyto zprávy mohou být připomenutím nebo aktualizacemi vzrušujících prázdninových výprodejových nabídek, sezónních slev a časově omezených nabídek a nabídek. 

Mezi další způsoby, jak zaujmout zákazníky prostřednictvím WhatsApp QR kódů, patří multimediální zprávy, jako je zasílání obrázků nových produktů, interaktivní uživatelské příručky nebo manuály a video tutoriály. Začlenění takových vizuálních prvků do vašich zpráv je činí poutavějšími a zároveň pomáhá zákazníkům lépe porozumět vašim produktům/službám. 

📌 Udržení zákazníků 

WhatsApp QR kódy umožňují značkám zefektivnit cestu zákazníka pomocí přímé a personalizované komunikace, pravidelných aktualizací, doporučení produktů a okamžitých odpovědí na dotazy. Zvýšená spokojenost zákazníků vede k lepšímu udržení zákazníků, podpoře dlouhodobých vztahů a věrnosti značce. 

Aby si značky udržely zákazníky, mohou tyto QR kódy také použít ke shromažďování jejich zpětné vazby nebo recenzí na konkrétní produkt nebo službu. Prací na zpětné vazbě a zlepšováním svých služeb mohou značky uspokojit zákazníky a získat jejich důvěru. Navíc mohou pomocí QR kódů sdílet interaktivní obsah, jako jsou věrnostní programy a poutavé kvízy, ankety a soutěže. Tyto gamifikované prvky založené na odměnách hluboce zapojují zákazníky a pomáhají si je udržet. 

📌 Zákaznická podpora v reálném čase 

Kódy také slouží jako superrychlý kontaktní bod zákaznického servisu. Značky je mohou využít k nabídce zákaznické podpory v reálném čase a obohacení zákaznické zkušenosti. Použití WhatsApp QR kódu pro zákaznickou podporu zajišťuje 24hodinovou dostupnost podpory pro vaše zákazníky. Chatboti WhatsApp jsou dalším současným špičkovým trendem v digitálním marketingu, který značkám umožňuje okamžitě řešit dotazy a zvyšovat spokojenost zákazníků. 

Značky, které k marketingu používaly QR kódy WhatsApp

Zde je návod, jak některé přední značky používaly QR kódy pro marketing WhatsApp. 

MIVI

Přední výrobce spotřební elektroniky MIVI, Indie, integroval QR kódy do svého procesu registrace reklamace záruky, aby zákazníkům nabídl bezproblémový provoz. Po naskenování přesměrovaly QR kódy na obalech produktů a uživatelských příručkách zákazníky na chat WhatsApp společnosti MIVI. 

Aby zákazníci ověřili způsobilost záruky, nahráli obrázek své nákupní faktury. Poté tým zákaznické podpory MIVI potvrdil registraci záruky prostřednictvím potvrzovací zprávy. Inovativní přístup značky k registraci záruky zjednodušil jinak těžkopádný proces a zajistil hladký spotřebitelský zážitek. 

Nestlé 

FMCG gigant Nestle integroval QR kódy do balení KitKat, aby zvýšil zapojení zákazníků. Značka používala QR kódy na dvou svých produktech KitKat – jeden z QR kódů přesměroval zákazníky na web, který nabízel gamifikovaný zážitek pro děti. 

Značka použila WhatsApp Business API pro další QR kód, který přesměroval zákazníky na jejich chatbota WhatsApp. Pomocí chatbota s umělou inteligencí mohli zákazníci vytvořit personalizovanou zprávu pro své speciální osoby, přičemž si mohli vybrat z kategorií jako Bestie, Buddy, Crush a Bae. S touto inovativní kampaní se Nestle zaměřila na spojení se zákazníky a nabídla jim vysoce poutavé a nezapomenutelné zážitky prostřednictvím WhatsApp QR kódů.  

Panasonic 

Elektronický gigant Panasonic využil technologii QR kódu k posílení vztahu zákazníků ke značce. Její QR kódy a reklamy s kliknutím na WhatsApp přesměrovaly spotřebitele na chat WhatsApp, kde značka nabízela nepřetržitou zákaznickou podporu. 

Značka dokonce nabízela audio a video materiály a interaktivní průvodce produkty přes WhatsApp. Touto kampaní se společnost Panasonic zaměřila na to, aby umožnila spotřebitelům přímou interakci se značkou za účelem personalizovanějšího zážitku. Byl to absolutní úspěch, který vedl k ohromný 500% skok v prodejních konverzích společnosti. 

Starbucks 

Starbucks, přední řetězec kaváren, je další značkou, která integrovala QR kódy do své marketingové strategie WhatsApp. Značka používala QR kódy k zapojení zákazníků prostřednictvím svého věrnostního programu. QR kódy nasměrovaly zákazníky na stránku WhatsApp Business společnosti Starbucks, kde se mohli zapojit do věrnostního programu a získat šanci vyhrát zajímavé odměny a slevy. 

Zabalit

Vzhledem k tomu, že dnes značky neustále hledají lepší způsoby komunikace se zákazníky a zefektivnění jejich zkušeností, přicházejí do hry WhatsApp QR kódy jako vysoce účinný nástroj. 

Integrace WhatsApp QR kódů pro digitální marketing kombinuje sílu QR kódů s robustním potenciálem WhatsApp marketingu, což firmám umožňuje zvýšit zapojení zákazníků a řídit prodej.

Často kladené otázky