Jak používat QR kódy v hotelech ke zlepšení zážitku hostů?

Teprve čas ukáže, zda se pandemie zmírnila, nebo se obnoví. Jisté však je, že pandemie způsobila revoluci v sektoru pohostinství. Hosté nyní očekávají rychlé, poutavé a bezkontaktní zážitky. 

QR kódy umožňují hotelům a pohostinským podnikům tato očekávání splnit a zlepšit zážitek hostů. 

Zde je úvodní příručka pro pohostinské podniky, jak zlepšit zážitek hostů pomocí QR kódů.

Nejlepší způsoby, jak používat QR kódy v pohostinství

Existují různé aplikace QR kódů v hotelech a jiných pohostinských provozech. Zde je několik fantastických způsobů, jak používat QR kódy ve vašem podnikání. 

Povolte bezdotykové odbavení pomocí QR kódů

Hotely mohou používat QR kódy k rychlému a bezkontaktnímu odbavení hostů. 

Můžete například zahrnout QR kód na stránku s potvrzením rezervace, což hostům umožní jej naskenovat a dostat se na stránku online odbavení hotelu, čímž odpadá nutnost čekat na recepci.

Tímto způsobem můžete urychlit proces přihlášení a zlepšit zážitek hostů. 

Implementujte nabídky s QR kódem

Pomocí QR kódů můžete digitálně sdílet hotelové menu na telefonech hostů. Vložte do pokojů QR kód menu, který hostům umožní digitální zobrazení menu a objednání jídla. 

Digitální menu má různé výhody:

• Není třeba tisknout a znovu tisknout více nabídek
• Aktualizujte nabídku v reálném čase
• Nabídněte hostům bezkontaktní zážitek

Propagujte akce a pořady

Pokud pořádáte akci ve svém hotelu, můžete ji pomocí QR kódů propagovat a zvýšit účast. 

Můžete si vytvořit QR kód události a umístit jej přes svůj hotel. Uživatelé mohou naskenovat QR kód a zobrazit informace o události a zaregistrovat se na událost. 

Sdílejte informace o zařízení hotelu

Velké hotely mají spoustu zařízení a noví hosté o nich nemusí vědět. Pomocí QR kódů můžete sdílet kompletní informace o svém hotelu a dostupných zařízeních. 

Řekněme, že existuje pětihvězdičkový hotel s vybavením, jako je bazén, salonek, bar, restaurace, kavárna, lázně, posilovna a tak dále. Pomocí QR kódu můžete lidi přivést k dokumentu PDF nebo zobrazit stránku obsahující seznam všech dostupných zařízení. 

Sbírejte zpětnou vazbu a recenze

Pozitivní hodnocení zákazníků hrají zásadní roli v úspěchu hotelů a dalších pohostinských podniků. Hoteloví hosté ve skutečnosti alespoň čtou šest recenzí před provedením rezervace. 

Celkově počet hostů a tržby pohostinského podniku výrazně závisí na počtu kladných recenzí. 

Povzbudit hosty, aby dávali recenze, však může být náročné 22 % cestujících poskytovat nevyžádané online recenze. 

Pokud chcete na svůj hotel získat více recenzí, mohou vám pomoci QR kódy. 

Vytvořit QR kód formuláře zpětné vazby poslat lidi do online formuláře a shromáždit jejich zpětnou vazbu. Můžete také použít a QR kód Google Reviews zvýšit počet recenzí na Googlu. 

Přijímejte rezervace a rezervace

Online rezervace je nyní standardem, více než 700 milionů lidí očekává se, že do roku 2023 provede online rezervaci hotelu. 

Pokud chcete zefektivnit proces online rezervace, mohou vám pomoci QR kódy. Vytvořte QR kód pro svou stránku online rezervace a vložte jej na billboardy, inzeráty v novinách a další reklamní materiály. Lidé, kteří na reklamu narazili, mohou naskenovat QR kód, navštívit rezervační stránku a provést rezervaci. 

Zvyšte sledovanost na sociálních sítích

Spojení s uživateli na sociálních sítích již není pro hotely volitelné. Není však snadné povzbudit hosty, aby vás sledovali na sociálních sítích. 

QR kódy to umožňují. 

Můžete si vytvořit QR kód na sociálních sítích a sdílet své profily na sociálních sítích s velkým publikem. A s QRCodeChimpJe QR kód sociálních sítí řešení, můžete sdílet všechny své profily na sociálních sítích na jednom místě. 

Sdílejte Wi-Fi připojení

Wi-Fi zdarma již není pro hotelové hosty luxusem – je to nutnost. Ve skutečnosti nedávný průzkum uvedl, že bezplatné Wi-Fi je po snídani a parkování třetím nejdůležitějším vybavením hotelu. 

Otevřené sdílení hesla k Wi-Fi však představuje riziko zneužití. 

Můžete použít a Wi-Fi QR kód pro okamžité a bezpečné sdílení Wi-Fi přístupu s vašimi hosty. Když hosté naskenují QR kód, na jejich obrazovce se zobrazí Wi-Fi SSID a heslo, které jim umožní bezproblémové připojení k síti. 

Jak vytvořit QR kód pro hotely

QRCodeChimp je komplexní řešení pro vytváření a správu kampaní s QR kódem. Chcete-li vytvořit QR kód pro svou hotelovou firmu, postupujte takto. 

1. Návštěva qrcodechimp.com. 

2. Přejděte na kartu Řešení a vyberte řešení podle svého výběru. Řekněme, že chcete vytvořit QR kód pro sdílení souboru PDF pro veškeré vybavení hotelu. V takovém případě vyberte řešení PDF QR Code. 

3. Do části „PDF URL“ zadejte odkaz na PDF. Pokud máte soubor PDF v místním úložišti, nahrajte jej do svého QRCodeChimp správce souborů řídicího panelu. Poté klikněte na Odeslat/Vybrat ze Správce souborů a vyberte soubor PDF. 

4. Pokud chcete vytvořit dynamický QR kód, zaškrtněte políčko „Make dynamic“. Nejlepší je vytvořit dynamický QR kód, protože URL/PDF soubor můžete kdykoli upravit a také sledovat jeho skeny. 

5. Přejděte na kartu „Design, Color, and Decorate QR Code“ a upravte svůj QR kód pomocí dostupných možností designu. 

6. Klikněte na „Uložit QR kód“, pojmenujte svůj QR kód a kliknutím na Uložit QR kód uložte. 

A je to. Váš QR kód bude uložen na řídicím panelu. Nyní si můžete vytisknout QR kód a sdílet ho se svými hosty, abyste zlepšili jejich zážitek. 

Příklady použití: Hotely používající QR kódy ke zlepšení zážitku hostů

Hotely po celém světě používají QR kódy, aby svým zákazníkům poskytly lepší zážitek. Podívejme se na některé reálné příklady QR kódů v akci v sektoru pohostinství. 

Royal Orchid Central, Pune (Indie)

Royal Orchid Hotels, celoindický hotelový řetězec, používá QR kódy ke sdílení hotelového menu, lázeňského menu a dalších informací se svými hosty. QR kódy jsou umístěny ve všech pokojích a umožňují hostům bezproblémově získávat informace a zapojit se do hotelových služeb. 

Park Lane Hotel, New York City (USA)

The Park Lane Hotel, New York, používal QR kódy ve svých reklamách, aby hostům umožnil provést online rezervaci. Hotel podporoval online rezervace tím, že nabízel rovnou 25% slevu. 

Kromě toho hotel začlenil QR kódy do pokojů pro hosty, aby bylo možné digitálně sdílet menu v boji proti pandemii koronaviru. 

Royal Cliff Hotel, Pattaya (Thajsko)

Royal Cliff Hotel v Pattayi v Thajsku používal QR kódy k urychlení odbavení. Když hosté provedou rezervaci, obdrží QR kód vytištěný na rezervační stránce. Mohli naskenovat QR kód a odbavit se online místo čekání na recepci. 

Kromě toho hotel vytvořil QR kódy, které lidi posílají na jejich profily LINE a QQ, aby hosté mohli bezproblémově komunikovat se zákaznickou podporou. 

Boston Hilton Downtown, Boston (USA)

Boston Hilton Downtown v Bostonu poskytl katalogy s vytištěnými QR kódy, aby hosté mohli bez námahy využívat hotelové služby, jako je restaurace, lázně, posilovna a další.

Závěrečné úvahy

Odvětví pohostinství se stále více zaměřuje na zákazníky. Spotřebitelé nyní očekávají špičkové zážitky, aniž by chtěli platit prémii. Kromě toho COVID-19 přiměl hotely a další pohostinské podniky k přehodnocení své strategie pro zapojení spotřebitelů. 

QR kódy jsou vynikajícím nástrojem, který vašim spotřebitelům nabízí poutavý, a co je důležitější, bezkontaktní zážitek. QR kódy můžete implementovat do svých provozů, abyste zákazníkům poskytli rychlou a bezproblémovou zkušenost. 

Pokud chcete vytvořit QR kód pro vaši pohostinskou firmu, QRCodeChimp má záda. 

Vytvořte si zdarma QR kód