Dobrá komunikace s publikem je klíčem k budování důvěry, generování prodeje a budování loajality. Ale snižující se rozsahy pozornosti a zrychlující se digitalizace brání značkám ve schopnosti zaujmout své publikum, zvláště pokud je publikum offline.
Zde vám mohou pomoci QR kódy.
Pojďme se ponořit do rychlého průvodce používáním QR kódů pro efektivní komunikaci se zákazníky.
Význam komunikace se spotřebiteli
Jasná a konzistentní komunikace se zákazníky má mnoho výhod, od podpory prodeje až po budování loajality.
Než se však vrhneme na jeho výhody, pojďme definovat, co komunikace se spotřebiteli skutečně znamená.
Komunikace se zákazníky není omezena na osobní interakce na telefonu, e-mailu, chatu nebo jiných kanálech. Jakákoli forma interakce mezi vaší značkou a spotřebiteli je druh komunikace. To zahrnuje marketing, reklamy, podporu a tak dále.
Takže kdykoli se vaše publikum zapojí do vaší značky, dojde ke komunikaci.
To znamená, že pochopíme základní výhody komunikace s publikem.
Budujte důvěru
Důvěra je zásadním faktorem při získávání prodeje a budování loajality. Ve skutečnosti, 71% spotřebitelů by nákup na základě důvěry.
Jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat důvěru se svými spotřebiteli, je komunikovat s nimi. Sdílení užitečných informací, aktualizací a nabídek může výrazně přispět k zapojení publika a budování důvěry.
Zapojte své spotřebitele
Zapojení zákazníků je přímo úměrné prodeji.
Pro nezasvěcené se zapojení zákazníků týká smysluplných interakcí mezi vaší značkou a spotřebiteli, jejichž výsledkem je vyšší povědomí o značce a loajalita.
Strategická komunikace s publikem je efektivní způsob, jak je zaujmout. A když své publikum opakovaně zapojíte, posune se po marketingových a prodejních cestách dolů.
Vyšší tržby a tržby
Konečným přínosem komunikace se svým publikem je vyšší prodej a příjem. Pokud máte kvalifikovaného potenciálního zákazníka, neustálá komunikace ho vychová a zvýší šanci na prodej. Kromě toho můžete zapojit své stávající zákazníky a vytvářet opakované prodeje.
Jak používat QR kódy ke komunikaci se svými spotřebiteli?
Důležitost komunikace v prodeji a marketingu je známá.
Jak to ale udělat přitažlivým a neinvazivním způsobem?
Zde vám mohou pomoci QR kódy.
Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak používat QR kódy ke komunikaci se svými spotřebiteli.
Umožněte spotřebitelům kontaktovat zákaznickou podporu
Pomocí QR kódů můžete zákazníkům zpřístupnit zákaznickou podporu a služby.
Řekněme, že máte na svém webu stránku podpory. Můžete pro něj vytvořit QR kód a sdílet ho se svými offline spotřebiteli. Pokud se setkají s nějakými problémy, mohou naskenovat QR kód a dostat se na stránku podpory a kontaktovat tým podpory.
Sdílejte své kontaktní údaje
QR kódy jsou užitečným nástrojem pro sdílení kontaktních informací. Můžete vytvořit a digitální vizitka a vytiskněte si jeho QR kód na vizitku, obal produktu, podpis e-mailu a další místa. Lidé mohou naskenovat QR kód, aby se dostali na vaši digitální vizitku a mohli vás kontaktovat.
Tímto způsobem můžete zefektivnit komunikaci a lépe zapojit své spotřebitele.
Spojte se se zákazníky prostřednictvím e-mailu, WhatsApp a SMS
QR kódy vám pomohou spojit se s publikem prostřednictvím e-mailu, SMS a WhatsApp.
Můžete například vytvořit E-mailový QR kód aby vás lidé mohli bez problémů kontaktovat e-mailem. Když někdo naskenuje e-mailový QR kód, bude přesměrován do e-mailové aplikace s již zadanou e-mailovou adresou příjemce (vaší). Stačí zadat zprávu a stisknout tlačítko Odeslat.
Můžete dokonce přidat výchozí textovou zprávu, která se zadá do těla zprávy, když někdo naskenuje QR kód. Tímto způsobem bude uživatelům stačit stisknout tlačítko Odeslat.
Stejným způsobem můžete vytvořit QR kód pro SMS a WhatsApp.
Spojte se s publikem na sociálních sítích
Sociální média jsou jedním z nejlepších míst, kde se můžete spojit s publikem a zaujmout je. Pomocí QR kódů můžete přivést své publikum na své profily na sociálních sítích a budovat s nimi smysluplné vztahy.
Navíc, QRCodeChimpJe QR kód na sociálních sítích řešení vám umožní sdílet všechny vaše profily na sociálních sítích na jednom místě. Pomocí jediného QR kódu můžete lidi přivést na zobrazenou stránku obsahující všechny odkazy na váš profil na sociálních sítích.
Přiveďte lidi na svůj web a další online kanály
Váš web je zástupcem vaší značky na internetu. Pokud chcete efektivně komunikovat se svým publikem, přiveďte je na svůj web.
Pomocí QR kódů můžete lidi poslat na váš web, vstupní stránky a další online cíle. Vytvořte URL QR kód pro překlenutí propasti online a offline a bezproblémovou komunikaci se zákazníky napříč kanály.
Sbírejte zpětnou vazbu a recenze
Požádat o zpětnou vazbu je jedním z nejlepších způsobů, jak komunikovat s uživateli a zapojit je na osobní úrovni. Pomocí QR kódů můžete uživatele přivést k formuláři zpětné vazby, kde mohou sdílet své recenze a návrhy.
QRCodeChimpJe Formuláře zpětné vazby řešení umožňuje vytvořit QR kód pro online formulář. Podporuje všechny hlavní platformy formulářů, jako jsou formuláře Google, formuláře WP atd.
Jak vytvořit QR kód?
Jste připraveni používat QR kódy pro komunikaci s publikem? Nastartujte svou kampaň s QR kódem QRCodeChimp — komplexní generátor QR kódů a platforma pro správu.
Zde je návod, jak vytvořit QR kód pomocí QRCodeChimp.
Krok 1
Návštěva qrcodechimp.com.
Krok 2
Klikněte na kartu Řešení a vyberte řešení podle svých požadavků.
Řekněme, že chcete své uživatele přesměrovat na stránku podpory na vašem webu. URL QR kód bude nejlepším řešením pro tento případ použití.
Krok 3
Vyberte řešení URL QR Code.
Krok 4
Do pole „URL nebo text“ v části „Základní informace“ zadejte adresu URL stránky.
Chcete-li vytvořit dynamický QR kód, zaškrtněte políčko „Make dynamic“.
Krok 5
Přejděte na kartu „Design, Color, and Decorate QR Code“ a upravte svůj QR kód pomocí možností QR Shapes, Pre-Designed, Stickers, Barvy, Shapes, Logs a Decorate Your Picture.
Krok 6
Klikněte na „Uložit QR kód“, pojmenujte svou kampaň s QR kódem a uložte ji.
A je to! Nyní si vytiskněte svůj QR kód a sdílejte jej se svým publikem.
Závěrečné úvahy
Pokud se vám nedaří komunikovat se svým publikem a budovat smysluplné vztahy, je čas přidat QR kódy do vaší strategie zapojení zákazníků.
Vytváření a sdílení QR kódů je snadné a jejich skenování je ještě jednodušší. Lidé mohou naskenovat QR kód na svých chytrých telefonech a komunikovat s vaší značkou.
Zahrňte tedy QR kódy do svého podnikání a marketingu ještě dnes, abyste lépe zaujali své publikum.
Jste připraveni vytvořit QR kód? Vydejte se QRCodeChimp abyste mohli začít.
