Chcete oslovit své zákazníky a pochopit jejich potřeby? Hladká KOMUNIKACE vám to přinese. A Google Review QR Codes je cesta k tomu.
Jako majitel firmy znáte hodnotu zpětné vazby od zákazníků. Při poskytování služeb svým zákazníkům se zeptejte na jejich recenze pomocí a Nyní zkontrolujte QR kód Google.
Podívejme se, jak zvládnout QR kódy recenzí Google, abyste zvýšili hlas svých zákazníků a změnili svou firmu!
Vysvětlení recenzí Google
Téměř 91 % spotřebitelů si před rozhodnutím o nákupu přečte online recenze; většinou jde o recenze Google pro místní firmy. Pozitivní recenze Google tedy hrají velmi významnou roli při zvyšování dopadů na vaši firmu
Kontrola Googlem se skládá ze dvou částí:
- Hodnocení Google: Zákazník dá firmě ve službě Moje firma na Googlu nebo v Mapách Google hodnocení hvězdičkami (1–5), což ukazuje, jak je spokojený, aniž by zacházel do podrobností.
- Recenze Google s/bez obrázků: Recenze Google je písemné hodnocení zákazníka o jeho zkušenostech s firmou. Může obsahovat podrobnosti o službě, produktu nebo celkové interakci.
Pro srovnání jsou důležité recenze a hodnocení Google; uživatel otevře informace o poloze na základě hodnocení. Poté, aby se rozhodli, zda místo navštíví, si přečtou recenze, protože poskytují cenné poznatky o zákaznické zkušenosti.
Pro zlepšení reputace a prodeje by firmy měly upřednostňovat recenze a hodnocení Google s větším důrazem na recenze.
Jak pozitivní recenze prospívají vašemu podnikání?
Pozitivní recenze mohou ovlivnit úspěch společnosti zlepšením pozice ve vyhledávačích, CTR, konverzí, důvěryhodnosti a důvěry.
Jak? Abychom to vysvětlili, Google při rozhodování o hodnocení klade velký důraz na recenze. Podniky se skvělými recenzemi se často ocitají na vrcholu SERP.
Pozitivní recenze navíc mohou přimět potenciální zákazníky, aby si vybrali vaši společnost, což vede ke zvýšení prodeje a konverzí. Ale jak zvýšit prodej pomocí QR kódu recenze Google?
Jaké jsou QR kódy Google Review?
QR kód recenze Google je QR kód, který přímo odkazuje na stránku recenze vašeho firemního profilu Google. Když někdo naskenuje kód fotoaparátem svého chytrého telefonu, bude přesměrován na stránku, kde může zanechat recenzi na vaši firmu.
Navíc jsou pohodlné a snadno se používají. Proto je více společností integruje do svých offline a online marketingových kampaní, pokud chcete zahájit kampaň se zpětnou vazbou. Umíš číst Jak vytvořit QR kód Google Review?
Jak zvýšit pozitivní recenze?
Zákazníci často váhají poskytnout zpětnou vazbu kvůli vnímané hrubosti nebo zbytečnosti, ale pro zlepšení vašeho podnikání je to zásadní. Technologie vám pomůže zvýšit obdržené recenze a vaše internetové hodnocení.
Potěšte zákazníky
Nabízejte výjimečné služby a produkty, které předčí očekávání a povzbuzujte spokojené zákazníky, aby se podělili o své zkušenosti.
Ulehči to
Poskytněte zákazníkům jasné pokyny a přímé odkazy, aby mohli zanechat recenze na relevantních platformách. Optimalizujte velikost svého QR kódu pro každé médium. Konkrétně se zaměřte na skenovatelnost jedním pohledem a použijte jemné designové prvky, aby vynikl, aniž by byla ohrožena čitelnost.
Požádejte zdvořile
Po pozitivních interakcích zdvořile požádejte o recenze prostřednictvím různých kanálů (např. e-mailem, osobně). Dejte pozitivní CTA pod QR like: Share the love!
Poskytujte slevy a nabídky
Nabídněte pobídky za zanechání recenzí (při dodržení pokynů společnosti Google). Může to být malá sleva nebo účast v soutěži.
Jak zvládnout negativní recenze?
Chápeme, že ne všechny zpětné vazby budou zářit, ale každá recenze je šancí zazářit. Pokud narazíte na negativní hodnocení, považujte to za příležitost předvést svou oddanost spokojenosti zákazníků. Zde je postup:
Odpovězte rychle
Ukažte, že vám na tom záleží, odpovězte rychle, ideálně do 24–48 hodin. Rychlá reakce prokazuje vaši oddanost zákazníkům.
Udržujte to profesionální
Vždy zachovejte zdvořilý tón, bez ohledu na obsah recenze. Pamatujte, že vaše odpověď není jen pro recenzenta, ale pro všechny budoucí zákazníky, kteří si ji přečtou.
Uznat a nabídnout řešení
Dejte zákazníkovi vědět, že ho slyšíte tím, že potvrdíte jeho zkušenost. Nabízejte řešení, kde je to možné, a pokud jde o něco, co nelze vyřešit online, navrhněte přepnutí konverzace do režimu offline.
Učit se a růst
Využijte každou zpětnou vazbu jako odrazový můstek pro zlepšení. Negativní recenze mohou zvýraznit oblasti pro vylepšení, kterých byste si jinak možná nevšimli.
Tipy pro zvládnutí QR kódů Google Reviews
Odpovězte na všechny kladné i záporné recenze. Uznejte a poděkujte pozitivním recenzím, zatímco negativní recenze přistupujte profesionálně a zaměřte se na vyřešení problému.
- Nejprve se ujistěte, že umístíte QR kódy na správné místo. Umístěte jej tam, kde přiláká nejvíce zákazníků, například v platební sekci nebo před odchodem.
- Pak využijte své stávající kladné recenze ve svůj prospěch. Sdílejte je na sociálních sítích nebo na svých webových stránkách, abyste ukázali spokojenost zákazníků a povzbudili ostatní, aby zanechali své vlastní recenze.
- Dále spusťte cílené kontrolní kampaně. Pomocí e-mailového marketingu nebo sociálních médií oslovte konkrétní segmenty zákazníků, u kterých je pravděpodobnější, že zanechají pozitivní recenzi.
- Ukažte své hodnocení v recenzi na svém webu a v marketingových materiálech. To dokazuje váš závazek ke spokojenosti zákazníků a transparentnosti.
- Zaměřte se na neustálé zlepšování. K vysvětlení použijte zpětnou vazbu z recenzí k identifikaci oblastí pro zlepšení a implementaci změn, které zlepší zákaznickou zkušenost.
- Nepouštějte se do hádek; může vás to potenciálním zákazníkům vykreslit špatně.
- Nezapomeňte si přečíst pokyny pro platformu. Každá platforma může mít specifická pravidla pro odpovídání na recenze.
- Řešte falešné recenze profesionálně a berte zpětnou vazbu vážně. Vyžádejte si další zpětnou vazbu, abyste lépe porozuměli zkušenostem zákazníků.
💡Užitečný tip:
Proměňte recenze v příležitosti, jak ukázat svůj závazek ke spokojenosti zákazníků a neustálému zlepšování.
Výhody, které přináší QR kódy Google Review
- Zákazníkům nabízí okamžitý přístup na stránku s recenzemi firmy, což jim umožňuje sdílet zpětnou vazbu a poskytovat statistiky v reálném čase.
- Pomáhá podnikům porozumět potřebám zákazníků a činit inteligentní rozhodnutí pro růst a úspěch.
- Navíc je lze snadno začlenit do marketingového zajištění, což zvyšuje důvěru a zapojení klientů.
- Výsledkem je, že vytváření QR kódů Google Review pro vaši firmu vytváří most pro propast mezi offline a online. A povzbuzuje klienty, aby se pohybovali online.
- Podporuje přímou komunikaci a věrnost značce tím, že zvyšuje generování recenzí.
Jak dobrá a špatná zpětná vazba ovlivňuje vaše podnikání?
DOBRÁ STRANA
Dobré hodnocení výrazně zlepšuje pověst společnosti, přitahuje zákazníky a nabízí zasvěcené komentáře. Jak? Abychom to objasnili, algoritmus místního vyhledávání Google zohledňuje několik faktorů, jako jsou klíčová slova, doba odezvy a kvalita recenzí.
Pozitivní recenze mohou snížit skepsi a zvýšit důvěru kupujících navzdory práci.
Kromě toho poskytuje informace o expanzi společnosti, směr pro další kroky, zvyšování morálky zaměstnanců a funkce svědectví. Růstový potenciál podniku závisí na jeho schopnosti analyzovat a aplikovat dobré recenze.
ŠPATNÝ DOPAD
Negativní recenze mohou negativně ovlivnit internetovou pověst společnosti, ovlivnit hodnocení Google, kliknutí a SEO. Zákazníci mohou preferovat konkurenty s lepším hodnocením. Efektivní zpracování špatné zpětné vazby však může zvýšit důvěru publika.
Je nezbytný pevný základ pro pozitivní hodnocení, ale pokud je většina recenzí negativních, mohou být nutné významné změny.
Rychlá reakce na špatné recenze ukazuje hodnotu pro zákazníka a respektující řešení. Efektivní řízení recenzí může využít negativní recenze.
💡Více informací: Snadná zpětná vazba od zákazníků: Jak QR kódy zjednodušují recenze?
Jak můžete pro svou firmu udržovat pozitivní recenze Google?
Vyberte si načasování odpovědi na recenze podle potřeb společnosti. Víte, kde je najít?
1. Nejprve se přihlaste do „Můj firemní účet".
2. Poté uvidíte tři pruhy. Přejděte do nabídky.
3. Vyberte „Všechna místa“
4. Pokud máte více než jeden účet/místo, klikněte na možnost Spravovat místo.
5. Poté přejděte do sekce „Recenze“. Poté klikněte na „Spravovat recenze“.
V důsledku toho část recenze poskytuje komplexní přehled recenzí pro konkrétní místo, což uživatelům umožňuje důkladně je zkontrolovat a porovnat.
Poznámka: Tento proces je subjektivní pro Google a může se s nadcházejícími aktualizacemi změnit. V případě aktualizovaných verzí se obraťte na společnost Google.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Stručně řečeno, přijímání recenzí Google pro vaši firmu buduje důvěru a důvěryhodnost u vašich zákazníků. Když vytvoříte QR kód recenze Google, bude pro zákazníky snadné sdílet zpětnou vazbu a pro vás analyzovat a upgradovat vaši firmu. Navíc zvyšuje online viditelnost vaší značky. Buďte tedy svým zákazníkům vděční za kladné i záporné recenze. Používejte QR kódy recenzí Google ke zlepšení SEO, produktů a služeb.
Vytvořte si nyní QR kód recenze Google!