Vzhledem k tomu, že lidé tráví více času online, jsou digitální a mobilní kanály pro obchodníky přirozenou volbou. Ale navzdory vzestupu digitálních médií si nemůžete dovolit přehlížet tradiční reklamní kanály, jako je tisk a televize. Značky musí najít způsoby, jak využít online a offline kanály k dosažení nejlepších marketingových výsledků. Zde přichází koncept offline až online marketingu (O2O marketing).